ویدئو مارکتینگ و روش های درآمدزایی با آن

ویدئو مارکتینگ یکی از بهترین روش های دیجیتال مارکتنیگ

با سایان حرفه ای شوید…

ویدئو مارکتینگ  و ابزار های ویدئو در این سال ها یکی از ابزارهای موفق بوده و از سال 2016 به نوعی ابزار موفق در زمینه بازاریابی تبدیل شده است.

آمارها از موفقیت روند پیشرفت ویدئو مارکتینگ حکایت دارند. یک پژوهش نشان می دهد افراد پس از دیدن یک ویدئو در مورد محصول، ۶۴ تا ۸۵درصد بیشتر علاقه مند به خرید آن می شوند و ۷۱درصد بازاریابان اظهار کرده اند که ویدئومارکتینگ بیش از هر روش بازاریابی دیگری به تصمیم نهایی برای خرید محصول منجر می شود.

اگر منافع اولیه کافی نبودند، یک رسانه غنی می تواند با الگوریتم های موتور جست وجو بهتر دیده شود، بنابراین وجود ویدئو در وب سایت شما می تواند وضعیت سئوی آن را بهبود دهد.

آیا ویدئو برای کسب وکار شما مفید است؟

به طور خلاصه پاسخ این سؤال مثبت است. دسترسی آنلاین در بازارهای توسعه یافته تقریبا امری جهانی محسوب می شود. ۸۴درصد بزرگسالان آمریکایی کاربران اینترنت هستند و برای متولدین بعد از دهه 50میلادی این رقم به ۹۵درصد می رسد. ۹۲درصد کاربران موبایل ها ویدئو تماشا می کنند و مهم تر اینکه ویدئو به اشتراک می گذارند.

پیام های متنی روی گوشی های کوچک تر به ندرت نتیجه می دهد، اما ویدئو برای موبایل عالی است.

کسب وکار شما هر اندازه ای باشد و هرچه بخواهید بفروشید، به احتمال قریب به یقین افراد بازار هدف شما روی اینترنت آماده و منتظر شما هستند و اگر از محصول یا خدمت شما راضی باشند، پیام شما را به اشتراک می گذارند.

ویدئومارکتینگ نسبت به تبلیغات تصویری و متنی به مراتب پیچیده تر است و همین موضوع می تواند دردسرساز شود، به ویژه اگر بخواهید این کار را به تنهایی یا به عنوان بخشی از یک تیم کوچک غیرتخصصی انجام دهید.

تولید ویدئوهای تبلیغاتی مفید با تجهیزات ساده تا حد زیادی بستگی به مهارت ها و تجهیزات موجود و اهداف شما دارد. یک ویدئوی شش ثانیه ای سریع می تواند به راحتی با یک موبایل گرفته شود؛ درحالی که یک دوربین حرفه ای ۴۰۰دلاری روی سه پایه می تواند ویدئوهای با ظاهر حرفه ای تری بسازد.

قطعا با تولید ویدئوهای حرفه ای نتایج بهتری می گیرید. ویدئوهای باکیفیت و خوش ساختی که گرافیک، متن، طرح و صدای باکیفیتی دارد (آماتورها به ندرت تمام این موارد را پوشش می دهند) مشتریان بالقوه را راحت تر تحت تأثیر قرار می دهند.

به آنچه می خواهید از طریق ویدئو به آن برسید، فکر کنید. یک ویدئو باکیفیت متوسط مشکلی ایجاد نمی کند، اما اگر هدف شما نمایش کسب وکار یا محصول تان در یک ویدئوی واقعی و جدی باشد، کیفیت اهمیت پیدا می کند. یک ویدئوی بی کیفیت می تواند مشتریان بالقوه را منصرف کند.

هزینه های ویدئو

اگر خودتان این کار را انجام می دهید و ابزارهای لازم را در اختیار دارید، بخش تولید بدون هزینه خواهد بود. در واقع تنها هزینه شما از دست دادن ساعات مفید کاری است که می توانستید به وظایف دیگری بپردازید، ولی اگر بخواهید ضبط ویدئو را حرفه ای انجام دهید، بسیار پرهزینه خواهد بود. با اینکه ممکن است برای ویدئوی به این کوتاهی، مبالغ دریافتی یک تیم حرفه ای زیاد به نظر برسد، ولی شما با در اختیار گرفتن این ویدئو می توانید آن را در ده ها زمینه مختلف برای تبلیغ کسب وکارتان به کار ببرید و به یاد داشته باشید که برای رشد کسب و کارتان هیچ پلتفرمی بهتر از ویدئو نیست.

باید حواس تان به هزینه های پنهان هم باشد؛ برای مثال ممکن است لازم باشد هزینه های بیشتری برای تبلیغ و معرفی این ویدئو متحمل شوید. این نوع محاسبات باعث می شود برآورد اولیه مناسبی در مورد هزینه ها به دست آورید و در نهایت تنها برای خدماتی که واقعا به آنها احتیاج دارید هزینه کنید.

محاسبه میزان بازگشت سرمایه

بعد از سرمایه گذاری روی ویدئو، اولویت اول شما اندازه گیری نتایج است تا ببینید آیا فروش اضافه ای که ایجاد شده است، هزینه های تبلیغات را توجیه می کند. تعیین دقیق علت هر فروش غیرممکن است، اما ابزارهای فراوانی وجود دارند که می توانند میزان اثربخشی ویدئوها ی تان را نشان دهند.

گوگل ابزاری دارد که از طریق آن می توانید تگ هایی را به لینک ها بیفزایید که به وب سایت شما ارجاع داشته باشند (این تگ ها به پارامترهای UTM مشهورند). بنابراین شما با حساب گوگل آنالیتیکس خود می توانید متوجه شوید بیننده وب سایت شما از چه منبعی به آن دسترسی پیدا کرده است که در این مثال، منبع همان ویدئوی تبلیغاتی خواهد بود.

یوتیوب و فیس بوک هم ابزارهای رایگان خودشان را برای ردیابی رفتار مخاطبان شما دارند و وب سایت های تجاری مانند ویزیتیا امکانات کاملی برای ردیابی مشتری در اختیار شما قرار می دهند.

شروع کنید

روزبه روز کسب وکارهای بیشتری برای رساندن پیام شان به مشتری به ویدئو روی می آورند و از آنجایی که استفاده از موبایل های هوشمند همیشه در حال افزایش است، اهمیت ویدئو هم همواره بیشتر می شود.

انتظار موفقیت آنی نداشته باشید. هرچند ممکن است نخستین تلاش شما به موفقیت چشم گیری منجر شود یا شاید باید منتظر چهارمین یا پنجمین ویدئوتان بمانید تا به سود واقعی برسید. کافی است به کار ادامه بدهید و حتما نتیجه می گیرید.
به نظر شما در ایران چقدر به این نوع تبلیغات بها داده می شود و میزان اثربخشی آن تا چه حد قابل اتکا است؟ ویدئوهای طنز سریالی تا چه حد توانسته اند بر موج محبوبیت ویدئوهای کوتاه و بازاریابی ویدئویی سوار شوند؟

سبکی متفاوت از بازار یابی و برند سازی

متدی متفاوت از بازاریابی و برند سازی

امروزه بحث بازاریابی و انواع بازار یابی بازار گرمی دارد به همین جهت با توجه به اینکه در سایان چندین مقاله در این زمینه منتشر شده تصمیم گرفتم این مقوله را از دید چند سایت بازاریابی موفق مورد مقایسه قرار دهم. قطعا این اساتید و تیم ها، هر کدام در این زمینه استاد فن هستند و افتخاراتی در این زمینه دارند.

شرح مختصری از مقاله هایی که این اساتید در زمینه های زیر منتشر کرده اند :

  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی اینترنتی
  • آموزش بازاریابی
  • بازاریابی چریکی پارتیزانی
  • بازاریابی و فروش
  • بازاریابی ویروسی
  • استراتژی بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی
  • تحقیقات بازاریابی
  • اصول بازاریابی
  • مدیریت فروش و بازاریابی

تیم مشاوران مدیریت و بازار یابی ایران

تیم مشاوران مدیریت ایران IRANMCT : Iran Management Consultants Team تحت لیسانس گروه مشاوران مدیریت کالیفرنیا، آمریکا CMCGG باهدف ارائه و توسعه خدمات مدیریت از سال ۸۶ فعالیت خود را آغاز کرده و عمده اعضای این تیم در بهترین شرکت‌ها و مؤسسات بین‌المللی خارجی و داخلی فعالیت میکنند و همچنین اعضای این تیم در کشورهای استرالیا، آمریکا، چین، امارات، انگلیس، اتریش و ایران فعال هستند.

تجربه علمی و عملی همکاران بین‌المللی این تیم در سراسر جهان، بالاترین تضمین کیفی در جهت ارائه خدمات مشاوره و آموزش مدیریت است. و از سوی دیگر استاندارد شدن فرایندهای خدماتی این تیم بر اساس استانداردهای سی.ام.سی.جی CMCG خود بیان‌کننده یک کیفیت صادقانه است.

به همین جهت بیشتر از این نیاز به معرفی این تیم که مایه سرافرازی ایران و ایرانی در سراسر جهان هست نمیبینم و به معرفی برخی از اعضای این تیم به همراه شرح مختصری از فعالیت‌های انجام‌شده توسط آن‌ها می‌پردازم :

آقای سیدرضاحسینی:

کارشناس مکانیک، حرارت و سیالات – کارشناسی ارشد مدیریت MBA

تجارب کاری:

  • مشاور شرکت خدمات و پشتیبانی مهر ۷۸ وابسته به بانک کشاورزی
  • مشاور کانون آگهی و تبلیغات پیک برتر
  • مشاور هلدینگ مشاوره و سرمایه گذاری هماپارسیان
  • کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران
  • ادارات مرکزی بانک پارسیان
  • مشاور شرکت مهندسی و ساخت پره توربین مپنا
  • مشاور گروه اکسین
  • مشاور پرشیان نور تینا اولین شرکت تولیدکننده الکترود گرافیتی مورد استفاده در صنایع فولاد
  • مشاور شرکت توریستی – ورزشی کوهستان
  • مشاور شرکت پرسان لوح پردیس
  • مدرس در شرکت خدمات موبایل رایتل

آقای امینی کیانمهر اولیاء :

لیسانس نرم افزار – کارشناسی ارشد مدیریت MBA – دکتری مدیریت استراتژی دانشگاه تگزاس – دکتری مدیریت بازار یابی دانشگاه تگزاس

تجارب کاری:

  •  مشاور شرکت اوهینگ کره جنوبی
  • مشاور شرکت بوش آلمان
  • مشاور شرکت مهندسی و ساخت توربین بادی در کشور هلند
  • مشاوره برنامه ریزی استراتژیک در شرکت آرایشی و بهداشتی شوارتسکوف آلمان
  • مدیر بازاریابی در شرکت علی بابا در کشور چین (بزرگترین وب سایت فروش کالا در چین)
  • مشاوره شرکت آوای منشور ایرانیان در آفریقا جنوبی( مشاوره در پیاده‌سازی و اجرای برنامه‌ریزی استراتژیک)

خانم ایر توفیق:

لیسانس مدیریت دانشگاه یUCLA – فوق لیسانس مدیریت MBA گرایش مارکتینگ دانشگاه میشیگان – دکتری مدیریت دانشگاه سوربن فرانسه

تجارب کاری:

  •  مشاور شرکت ایی.بی EBay
  • مشاور شرکت علی بابا در کشور چین (بزرگترین وب سایت فروش کالا در چین).
  • مشاور مدیر عامل شرکت سونی

آقای هومن عطار:

کارشناس ارشد مکانیک دانشگاه خواجه نصیر – کارشناسی ارشد MBA کارلتون کانادا – دکتری مدیریت دانشگاه ماکواری ,سیدنی، استرالیا با گرایش مدیریت ریسک و خلاقی

تجارب کاری:

  •  استادیار دانشگاه صنعتی امیر کبیر
  • پژوهشگر مدعو در دانشگاه ماکواری استرالیا
  • پژوهشگر مدعو در سازمان پژوهشهای علمی و صنعتی ایران
  • مشاوره در شرکت های : مپنا – تکام – بتکو – پارس نیرو

خانم سحر تیتان :

کارشناس آمار دانشگاه تهران – کارشناسی ارشد MBA منابع انسانی, دانشگاه اونتاریو کانادا – کارشناسی ارشد MBA رهبری، دانشگاه اونتاریو کانادا – دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه کوئین. بلفاست

تجارب کاری:

  • استاد دانشگاه کوئین. بلفاست.ایرلند
  • پژوهشگر و مشاور شرکت رنو فرانسه – مشاور و پژوهش گر مجلس عوام انگلیس
  • مشاور شهردار بلفاست
  • مشاور شرکت یونی لیور و ردبول
  • مشاور عالی گروه مشاوره بین المللی مدیریت “بین” در حوزه برند

آقای س. کوتیک :

کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه بی.ایی نروژ

تجارب کاری:

  • مشاور انرژی حزب کارگر سوئد
  • مدیر برنامه تولید انرژی سبز شهرداری استکهلم

و سایر همکاران این تیم :

  • محمد علی سرحدی: کارشناس ارشد بیمه دانشگاه لندن
  • ایمان وطن ارشادان: کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه صنعتی اصفهان
  • طلا دوست یاری :کارشناس ارشد فناوری اطلاعات دانشگاه ام.ام.یو مالزی
  • علی کیانی ورجوه : کارشناس ارشد فناوری اطلاعات دانشگاه ایالتی تگزاس

شرح مقاله ای در زمینه بازاریابی از تیم مشاوران مدیریت ایران IRANMCT :

بازار یابی Marketing (مارکتینگ) ، عبارت است از یک استراتژی که توسط یک شرکت در جهت برقراری ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. عملیات بازاریابی موجب آگهی مشتری از ویژگی‌های مختلف محصولات و خدمات می‌شود. در مسیر بازار یابی برای جذب و جلب نظر مشتری به یک محصول یا خدمت در بازار هدف، شرکت‌ها از روش‌های خلاقانه و یا پیش‌تر بکار گرفته‌شده برای مواجه‌شدن با رقبا و حضور در عرصه بازار خود را آماده می‌نمایند.

بازار یابی سببی Affinity Marketing

این بازاریابی با عنوان بازار یابی مشارکتی Partnership Marketing نیز خوانده می‌شود،این تکنیک سبب ایجاد یک رابطه عمیق بین برندهای مکمل می‌گردد، از سوی دیگر این استراتژی مشارکتی دارای منافع بر هر دو برند(شرکت) خواهد بود. هنگامی‌که یکی از شرکت‌ها در جهت کسب درآمد برای خود موجب خلق ارزش برای یک مشتری می‌شود، دیگر درحال ایجاد ارتباط با مشتریان جدید است.

بازار یابی اتحاد متقابل (بازاریابی ائتلافی) Alliance Marketing

دو یا چند شرکت که با یکدیگر بر سر منابع خویش ائتلاف نموده تا یک محصول یا خدمت ترویج نموده و به فروش برسانند. در این حالت، نه تنها سود بیشتری برای سهامداران خویش ایجاد مینمایند، بلکه سهم بازار خویش را نیز افزایش و تاثیری بیشتری بر بازار خواهند داشت.

بازاریابی تله ای / بازاریابی حمله گاز انبری Ambush Marketing

حضور در محل کمپین برندینگ یک شرکت، برای انجام تبلیغات در خصوص یک برند دیگر، بدون پرداخت هیچ مبلغی به‌عنوان اسپانسر به شرکت برگزارکننده آن کمپین، که این امر موجب کاهش ارزش سرمایه‌گذاری بر آن کمپین ازنقطه‌نظر اسپانسرها می‌گردد. این نوع فعالیت‌های بازار یابی در زمان کمپین‌های بین‌المللی بزرگ اتفاق می‌افتد. مانند کمپین‌های برندینگ در بازی‌های جام جهانی یا المپیک.

بازاریابی تله‌ای، به دودسته تقسیم می‌گردد:

۱- بازاریابی تله گذاری درنده ( با ادعاهای کلاهبردارانه، خود را حامی رسمی آن کمپین اعلام می‌نمایند)

۲- بازار یابی تله گذاری مستقیم ( برند تله گذار بدون اینکه در کمپین سرمایه‌گذاری کرده باشد، خود را بخشی از آن می‌داند اما سعی می‌نمایند اما ادعای علنی ندارد.)

بازار یابی درخواست به اقدام Call to Action Marketing

بازاریابی CTA بخشی از بازار یابی درون سیستمی است که در داخل وب‌سایت از طریق بنر، متن یا یک تصویر اتفاق می‌افتد، این ابزارها، تلاش می‌نمایند تا فرد را به کلیک بر روی آن ترغیب نموده وارد دالان ارتباط با سایت گردد که نهایتاً به یک فروشگاه آنلاین ختم شده و آن را به فروش تبدیل نماید.

بازاریابی محدود Close Range Marketing ) CRM)

این نوع بازاریابی را بازاریابی از نوع نزدیک Proximity Marketing نیز میگویند.
CRM از فنّاوری‌هایی نظیر Wi-Fi یا Bluetooth در جهت ترویج محصولات و خدمات در نزدیکی محل حضور مشتریان بهره می‌گیرد.

بازار یابی اَبری Cloud Marketing

این‌گونه بازاریابی در مورد بازاریابی در فضای وب است، جایی که تمام منابع و امکانات بازاریابی تحت شبکه آنلاین جابجا می‌گردد و مشارکت‌کنندگان در فرایند این نوع بازاریابی قادر به توسعه، اصلاح، استفاده و یا به اشتراک‌گذاری آن هستند.

بازاریابی گروه اجتماعی Community Marketing

این تکنیک بازار یابی در خصوص برآوردن نیازها و احتیاجات مشتریان حاضر در یک گروه اجتماعی در یک منطقه جغرافیایی خاص است و با جذب مصرف‌کنندگان جدید از خارج آن گروه نیز مخالف است.

بازار یابی محتوا Content Marketing

در این مورد، محتوا تولید و در کانال‌ها و بسترهای متفاوتی منتشر می‌گردد . این محتوا در جهت ارائه اطلاعاتی در مورد خدمات و محصولات مشخص به مشتری بالقوه و تأثیرگذاری بر آن، بدون استفاده از هیاهوی سنتی فروش و فروشندگی است.

بازار یابی مفهوم Context Marketing

بازاریابی مفهومی به معنای انتقال محتوا به افراد مناسب، از کانال مناسب و در زمان مناسب است. در بازاریابی مفهومی تمرکز بر مشخصات محصول و خدمات نیست، بلکه تمرکز بر ایجاد رابطه و معرفی و تبیین یک سبک زندگی است.

بازار یابی رسانه متقاطع Cross-media Marketing

همان‌طور که از اسمش هویداست، استفاده از کانال‌های چندگانه نظیر ایمیل، نامه، صفحات وب و نظیر آن در جهت ارائه اطلاعات در خصوص محصولات و خدمات به مشتری در جریان ترویج متقابلCross-promotion، بکار گرفته می‌شود.

بازاریابی پایگاه داده Database Marketing

این بازار یابی با به‌کارگیری اطلاعات موجود در پایگاه داده مرتبط با مشتریان موجود و یا مشتریان بالقوه در جهت سفارشی نمودن استراتژی ارتباط با مشتری و با به‌کارگیری آن استراتژی در هرگونه کانال در جهت ترویج محصول یا خدمت اتفاق می‌افتد.

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing

این نوع بازار یابی با به‌کارگیری تجهیزات دیجیتال مثل تلفن همراه هوشمند، رایانه، تبلت و بیلبوردهای دیجیتال برای مطلع نمودن مشتریان و شرکای تجاری در مورد کالا و خدمات می‌پردازد. بازار یابی اینترنتی ، عنصر کلیدی در بازاریابی دیجیتال است.

بازار یابی مستقیم Direct Marketing

این اصطلاح اشاره به تکنیکی دارد که سازمان از طریق آن به‌صورت مستقیم با مشتری خویش ارتباط برقرار می‌نمایند، نظیر: نامه، ایمیل، اس.ام.اس، پوستر و سایر ابزارهای ترویجی.

بازار یابی متنوع Diversity Marketing

هدف از این نوع استراتژی، جلب نظر فرهنگ‌های گوناگون است. این فرهنگ‌ها دارای اعتقادات، باورها، انتظارات، سلایق و نیازهایی هستند که باید با در نظر گرفتن این عناوین، یک برنامه بازاریابی اختصاصی برای اثرگذاری بر این دسته از مشتریان هدف تبیین و پایه سازی گردد.

بازار یابی بشارتی Evangelism Marketing 

این نوع بازاریابی، شبیه به بازاریابی دهان‌به‌دهان است. برای به‌کارگیری بازاریابی بشارتی، شرکت می‌بایست میزان مشتریان حامی برند خویش را افزایش دهد، این به دین معناست که این مشتریان ویژگی‌های محصول یا خدمات را ترویج می‌دهند و سود شرکت را افزایش خواهند داد.

بازار یابی بدون عوض؛ شبه رایگان Freebie Marketing

در این حالت، محصول را باقیمت بسیار ناچیز فروخته و یا کاملاً رایگان به مشتری ارائه می‌نمایند. هدف، فروش سایر تجهیزات تکمیل‌کننده این نوع محصولات یا خدمات در مراحل بعدی به همان مشتری است.

بازار یابی با نمونه رایگان Free Sample Marketing

این نوع بازاریابی شبیه به بازاریابی شبه رایگان نیست، زیرا صرف‌نظر از آنکه بر ارائه محصول رایگان تکیه دارد، اما این ارائه رایگان در جهت آشنایی مشتری با محصول است. شرکت امیدوار است تا با تأثیر مناسب بر مشتری، او را برای خرید در آینده ترغیب نماید.

بازار یابی چریکی یا بازاریابی پارتیزانی Guerrilla Marketing

تکنیک غیر قراردادی و ارزان‌قیمت که سعی دارد بر تصویر ذهنی مشتری اثر گذارد. بازاریابی چریکی در محلی اتفاق می‌افتد که جمعیت زیادی آن را دیده و سورپرایز شوند. بهترین مثال برای آن فلش موبز است (متخصص به‌کارگیری این روش بازاریابی شرکت ردبول است. ردبول از سال ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۴ در حدود ۲۵۰ برنامه فلش موبز در ۵ قاره جهان برگزار نموده است.)

تیم مشاوران مدیریت ایران


پارک بازار یابی ایران

پارک بازار یابی ایران  از سال ۱۳۸۶ با هدف مطالعه و اجرای پروژه های مدیریت بازار (بازاریابی) و فروش و تجاری سازی وارد عرصه اقتصاد کشور گردید و در همین راستا نیز با گردآوری متخصصان مجرب در قالب اتاق فکر بازاریابی یکی از قوی ترین هسته های بازاریابی کشور را ایجاد نموده است و به تبع آن نیز با تشکیل باشگاه بازاریابان ایران گامی بلند در توسعه و یکپارچگی مدیریت بازاریابی در ایران برداشت.
اخذ مجوز از وزارت صنعت، معدن و تجارت و وزارت کار و رفاه اجتماعی و همچنین معرفی به عنوان پژوهشگر نمونه وزارت متبوع درسطح کشور و اولین موسسه مشاور بازاریابی در سازمان توسعه تجارت ایران و سابقه عضویت در انجمن های لجستیک ایران، مهندسی صنایع ایران و عضویت در اتاق های بازرگانی از افتخارات ماست.
پارک بازاریابی ایران مورد حمایت وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان توسعه تجارت ایران، اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران و بسیاری از سازمان ها می باشد.
همچنین مقام عالی وزارت بازرگانی در دولت نهم جناب آقای دکتر میرکاظمی با حمایت از این گونه تشکل ها، پارک بازاریابی را الگویی ایده آل در زمینه توسعه صادرات کشور خواند.جناب آقای دکتر طهماسبی در روز صنعت ۱۳۸۶ با اشاره به پارک بازاریابی متذکر شدند که با درگیر شدن صنایع با تشکل های بازاریابی فعال مانند پارک بازاریابی ایران می توان گام های مثبت فراوان در زمینه توسعه صنایع کشور برداشت.
پارک بازاریابی با عقد قرارداد با موسسه آموزش عالی آزاد امیرکبیر، اقدام به ارائه گواهی شرکت در کارگاه ها و سمینارها برای متقاضیان کرده است. این گواهی دارای تأییدیه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری می باشد.
باشگاه بازاریابی ایران عضو موسسه بین المللی تحقیقات بازار MRW می باشد.
پارک بازاریابی ایران عضو انجمن تحقیقات بازاریابی ایران (IMRA) می باشد.
همچنین بعنوان واحد نمونه برگزیده پژوهش های بازاریابی از سوی وزارت بازرگانی انتخاب شده است.
شرکت مهندسی بازرگانی فراگام گسترآسیا نماینده رسمیCEاستاندارد   اروپاBQM از کشور آلمان می باشد.
امضاء توافقنامه همکاری با پژوهشگاه صنعت نفت ایران بعنوان بزرگترین مرکز پژوهش های صنعت نفت و انرژی گامی دیگر در کسب افتخارات پارک بازاریابی ایران در حوزه نفت و انرژی به شمار می رود.
امضاء تفاهم نامه همکاری با انجمن صنفی صنایع غذایی ایران مهر تأیید دیگری بر فعالیت های پارک بازاریابی ایران در حوزه صنایع غذایی به شمار می رود.

کمیته ها و اعضای هیئت علمی

دکتر هرمز مهرانی : دکترای مدیریت بازرگانی با گرایش مدیریت بازاریابی وعضو هیئت موسس انجمن علمی بازاریابی ایران

دکتر غلامحسین خورشیدی : دانشیار گروه مدیریت بازرگانی و عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی، پژوهشگر نمونه سازمان مدیریت، تألیف بیش از ۱۶۶ کتاب در حوزه اقتصاد و مدیریت و مدرس دکترا در حوزه های تحلیل نظریه های اقتصادی و ارزیابی اقتصادی پروژه‌ها و کارشناس رسمی دادگستری

 دکتر همایون حکیمی نیا : دکترای علوم کامپیوتر از آتلانتا ایالات متحده امریکا و مدیرعامل شرکت تعاونی فن آوران حکیم خلیج فارس

دکتر سیدمحمد اعرابی: دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه تهران و دارای ۱۷۰ عنوان کتاب در حوزه مدیریت و عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی و معرفی شده به عنوان چهره ماندگار

دکتر سلامی: فارغ التحصیل دانشگاه استنت فورت امریکا و عضو هیئت علمی و دکترای مدیریت انرژی

دکتر محمدعلی شفیعا: دکترای فناوری صنعتی-ترایبولوژی، محل تحصیل انگلستان، تاریخ اخذ:۱۳۵۹ و عضوهیئت علمی دانشگاه علم و صنعت

دکتر رضایی:عضو هیئت علمی دانشگاه ،مشاور و مدیر مالی هشت شرکت برتر ایران(گرایش نفت وپتروشیمی)، نویسنده هشت کتاب کاربردی با موضوع مدیرت مالی

دکتر مهدی غضنفری: مدرس دانشگاه و رئیس سابق سازمان توسعه و تجارت ایران و وزیر صنعت، معدن و تجارت

دکتر آزما : عضو هیئت علمی دانشگاه و وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دکتر افشار کاظمی : دکترای تخصصی مهندسی صنایع با گرایش OR و عضو هیئت علمی دانشگاه و مدرس دانشگاه فردوسی مشهد

دکتر علی اکبر آقایی : دکترای مدیریت استراتژیک از دانشگاه علوم استراتژیک تهران و مدرس مدیریت استراتژیک مقطع کارشناسی ارشد

دکتر حسین وظیفه دوست: دکترای مدیریت بازارگانی با گرایش بازاریابی، مدیریت گروه مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران. با تخصص مهندسی فروش

کارشناسان ارشد پارک بازاریابی ایران

کمیته تدوین استاندارد اروپا (مسئول کمیته : مهندس قائدی و مهندس ضیایی) نماینده رسمی استاندارد اروپا در ایران

مهندس جوان جعفری: لیسانس مهندسی صنایع از دانشگاه علم و صنعت و کارشناس ارشد مدیریت اجرایی از دانشگاه علوم و تحقیقات و معاونت برنامه ریزی وسیستمها در شرکت مدیریت طرحهای صنعتی ایران

مهندس رحیمی: کارشناس ارشد مهندسی صنایع و نویسنده چهار کتاب در حوزه مهندسی صنایع و برنامه ریزی و الگوریتم های فرا ابتکاری و استاد برنامه ریزی دانشگاه و مدیر سابق برنامه ریزی شرکت گواه

مهندس علی اصغر کاظمی: کارشناس ارشد اقتصاد بازرگانی از ایالات متحده امریکا و معاون بازرگانی سابق شرکت ایساکو، عضو هیئت مدیره شرکت کالای نفت ایران

نریموسایی: روزنامه نگار، مشاور خبری

مهندس صفت بقا : مدیرعامل شرکت هلدینگ TOOTOOو متخصص تهیه و توزیع صنایع غذایی، خشکبار ، حبوبات و گیاهان دارویی در کشور

مشاوران ارشد پارک بازاریابی ایران

دکتر سید حسام میرکاظمی: کارشناس مهندسی صنایع و کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی با گرایش بازاریابی و دکترای DBA با گرایش استراتژی بازاریابی و مشاور شرکت های بازرگانی و تولیدی صنایع مختلف کشور (مشاور ارشد) و مدرس دانشگاه تهران

دکتر سینا شریعتی: کارشناس مهندسی صنایع و کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی با گرایش بازاریابی و دکترای DBA با تخصص رفتار مصرف کننده و مشاور شرکت های متعدد بازرگانی و تولیدی (مشاور ارشد)

مهندس رضا جاوید : کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی از دانشگاه تهران. مدیر پروژه تحقیقات بازار شرکت های بزرگ و متوسط در حوزه خلیج فارس و CIS

دکتر امیر علی قالی باف : دکترای DBA از دانشگاه ناتینگهام در دوبی و کارشناس ارشد مدیریت  بازرگانی با گرایش بازاریابی از دانشگاه شهید بهشتی و مشاور چندین شرکت در حوزه های مختلف و تئوریسین بازار

شرح مقاله ای در زمینه بازار یابی و برند  سازی از پارک بازاریابی ایران :

بازار یابی و برندسازی در تمامی روش های جدید به سازمان کمک می ‌نمایند تا مفاهیم و دیدگاه‌ های نوین را در موضوع بازاریابی بیابند و آن ها را تقویت نمایند.

از نگاه برند سازی ، روش های بیان شده از اهمیت به سزایی برخوردارند، زیرا به عنوان شیوه های مناسبی برای تقویت واکنش های مثبت و ایجاد هم صدایی برند با هدف ارتقای ارزش ویژه از نگاه مشتریان استفاده می گردد. بازاریابی های متنی بر تجربه، همگی روش های مفید برای تعاملات هرچه بیشتر با مشتریان برند به حساب می آیند؟

با این وجود، بنا بر یک مدل CBBE هر کدام از این رویکردهای مختلف، بر جنبه های گوناگونی از ارزش ویژه برند نظر دارند. برای مثال دو روش بازار یابی حضوری و یک به یک در ایجاد وفاداری و افزایش تعلق خاطر بسیار اثر بخش می باشند. از سوی دیگر، بازاریابی سنتی در بیشتر مواقع تثبیت تصویر ذهنی مشتری از برند، تقویت احساسات و ایجاد گروه های دوستار برند را بسیار حیاتی می دانند. با وجود این نقش ها و تاثیرات مختلف، هر سه رویکرد بالا با هدف ایجاد تعاملات قوی تر در میان مشتری ها و برندها مورد استفاده می باشد.

روش های بازار یابی باید بتوانند تعهدات و پیوندهای ایجاد شده میان کالاها یا خدمات و مصرف کننده را تقویت کنند و بر این اساس هم صدایی با برند را به بیشترین حالت خود برسانند. این مجموعه از فعالیت ها در برخی از مقالات، به عنوان بازار یابی رابطه مند بیان می شود. بازار یابی رابطه مند تلاش می نماید تا تجربه ای منحصر به فرد از برند را تولید نمایند و ارتباط عمیق‌تری را بامصرف کننده ایجاد نمایند. این موضوع، اهمیت برنامه های بازار یابی با هدف برندسازی را توسعه و ارتقاء بخشیده. تمامی روش های جدید ذکر شده در بازاریابی در قسمت فعالیت های بازار یابی بر اساس رابطه قرار گرفته اند. این روش جدید، معانی سنتی ۴ P که همان محصول، توزیع، قیمت و ترفیع می باشد را به چالش می کشانند و بر این موضوع تاکید دارند که عناصر گذشته نمی توانند به بهترین شکل، برنامه های بازار یابی مدرن یا فعالیت های جدید شرکت های امروزی را تحت تاثیر قرار می دهند. با وجود این شرکت های برند امروزی نیز باید مانند گذشته، ابتدا در مورد مفاهیم سنتی بازارهای آگاه باشند و شرایط مناسبی را در خصوص محصول یا خدمات شرکت، چگونگی عرضه و قیمت آن فراهم نمایند. به شکل دیگری شرکت ها باید همچون گذشته فکرهایی را در زمینه محصول، توزیع، قیمت و برنامه های ترفیع خود اتخاذ کنند. با وجود این، شیوه های اتخاذ این روش ها در بازارهای مدرن بسیار پیچیده شده است.

  • روش انتخاب محصول:

مشخصات محصول در برند، اصلی ترین عمل موثر بر تجربه برند در دیدگاه بازار هدف به شما می آیند. علاوه بر آن، هر آنچه بازار هدف در مورد برند از دیگران دریافت و هر آنچه شرکت در زمینه برند خود به بازار هدف و مشتریان اعلام می نماید، همگی به نوعی با ویژگی‌های محصول ارتباط تنگاتنگ دارند. به بیان دیگر، در پس برندهای ارزشمند، همواره محصول منحصر به فرد و بی نظیری قرار گرفته که بر سایر موارد آمیخته برند تاثیر گذارد. طراحی محصولات یا خدمات که به بهترین شکل نیازها و خواسته های مشتری ها را ارضاء کنند کلید کسب موفقیت در بازار یابی است و این نکته در مورد هر محصول، چه به صورت کالای ملموس یا نوعی خدمت یا سازمان باشد صدق می نماید.

برای ایجاد و حفظ وفاداری به برند، تجربیات میزبان بازار هدف از محصول باید به گونه ای باشد که دست کم انتظارات آن ها را تامین نماید و در بهترین حالت، از انتظار آن ها فراتر رود.

موضوع دیگر کیفیت ادراک شده می باشد. کیفیت ادراک شده یا Perceired quality به معنای ادراک کلی مشتری ها از کیفیت یا برتری محصول یا خدمت در مقایسه با سایر موارد موجود در بازار و با توجه به هدف های استفاده و کاربری آن می باشد. در دنیای امروز دستیابی به سطحی رضایت بخش از کیفیت ادراک شده کار ساده ای نمی باشد، زیرا جهت بهبود مداوم کالا و خدمات در طول پروسه زمان، سطح انتظار مصرف کنندگان روز به روز بالا رفته و هم اکنون در مورد بیشتر کالاها خدمات و تنوع در بالاترین نقطه ممکن خود قرار گرفته.

پژوهشگران و محققان همواره کوشش کرده اند تا چگونگی ایجاد نگرش های مصرف کنندگان در خصوص کیفیت. کالا را بیایند. عناصر خاص در خصوص کیفیت محصول، رده محصول مطمئنا متفاوت می باشد. با وجود این بر اساس مدل CBBE مطالعات زیادی در خصوص کیفیت محصولات انجام گرفته که نتایج بدست آمده به شرح ذیل می‌باشد. عملکرد خصوصیات کیفیت تطبیقی، قابلیت اطمینان، مداوم ماندگاری قابلیت ارائه خدمات، سبک طراحی از دیگر موارد ویژگی های ناملموس برند می باشد کیفیت محصول نه تنها بر عملکرد بصری و کارکرد آن وصل می باشد بلکه به دیگر عوامل ناملموس، مانند سرعت، ایمنی، نصب و دیگر عناصر نیز وابستگی شدیدی دارد.

عنصر دیگر مزیت های رقابتی است ایجاد ارزش برای مشتریان بازارهای هدف بر اساس ارائه خدمات منطبق با نیازهای فردی هر مشتری و ایجاد روابط عاطفی و هیجانی با مشتریان.

منبع: آیمارکتور

 

۵ دلیل برای استفاده کردن از پادکست بازاریابی

دلایل استفاده از پادکست برای بازاریابی

مهمترین چالش دنیای امروز بازاریابی است. ولی شکل جدید بازاریابی کاملاً متفاوت از چیزی است که پیش تر با آن سر و کار داشتید. تبلیغ پادکستی یکی از انواع تبلیغات در حوزه دیجیتال مارکتینگ است. در همین راستا تبلیغات پادکستی وارد صحنه شده و همه چیز را متحول می سازند چرا که شکست تبلیغاتی در این نوع تبلیغات بسیار کم است و در واقع بخشی از نمایش به شمار می روند. با آژانس دیجیتال مارکتینگ سایان همراه باشید تا ۵ دلیل مهم برای استفاده کردن از پادکست بازاریابی را برای شما شرح دهیم :

۱- می‌توانید در هر زمان و مکانی به پادکست گوش دهید

پادکست ها، می‌توانند بر روی هر نوع از دستگاه های موبایل (و دیگر دستگاه ها) دانلود شوند، که این یعنی شنوندگان شما می‌توانند به راحتی به ارائه شما گوش دهند. بسیاری از تبلیغات بخش جدایی ناپذیر از برنامه می‌شوند، بنابراین مردم تمایل دارند فقط از آگهی لذت ببرند مانند اینکه  آن بخشی از نمایش است.

۲- یک روش بی‌نظیر برای پیشرفت و ترقی

اگر شما تصمیم به راه اندازی پادکست بازاریابی مربوط به کسب و کار خودتان را دارید، یادتان باشد تا از شنوندگان خود بخواهید در سایت ثبت نام کرده یا مشترک سایت شما بشوند تا بدین ترتیب هر بار که شما پادکستی ایجاد می‌کنید مشترکین شما  آن را دریافت خواهند کرد.

این را بخاطر داشته  باشید که باید شنوندگان خود را بشناسید تا محتوای جالبی ارائه دهید و آن ها را اطراف خود نگه دارید. به نظر می‌رسد که گفتگوها بهترین نرخ گوش دادن را داشته باشند، که این شامل مصاحبه ها می‌شود.

هم چنین از آنجایی که مردم هنگامیکه یه تبلیغ تجاری می‌آید، نمی‌توانند به راحتی از آن بگذرند، امکان بیشتری دارد تا از این طریق به شما گوش بدهند. بسیاری از پادکست بازاریابی ها وقت زیادی را صرف تبلیغات نمی‌کنند، بنابراین مخاطبان بدون هیچ احساس منفی به سخنرانی ها گوش می‌دهند.

۳- شکل جدیدی از محتوا

میزبان بسیاری از شرکت ها مطالبی را که آنها نوشته اند می‌خوانند و بعد می‌کوشند دستمایه ای از طنز و شوخی به این اطلاعات بیفزایند تا در نهایت نمایش جالب توجهی برای مخاطبین ترتیب دهند.

با پادکست بازاریابی می‌توانید نفوذ و اعتبار خود را افزایش دهید. اگر مردم بتوانند اطلاعاتی که در اختیارشان قرار می‌دهید را باور کرده و به آن اطمینان کنند، تبلیغات شما بر روی هاست را هم مطالعه می‌کنند و به شما اعتماد خواهند کرد.

۴- مقرون به صرفه

پادکست ها در بازی رسانه ای تقریبا جدید هستند، و بنابراین تبلیغ در یک نمایش نسبتا ارزان است.  برخلاف بسیاری از تبلیغات پرداختی کلیکی، دانلود پادکست نسبتا ارزان است.

نمایش های محبوبی هم هستند که هزینه گزافی برای نمایش آگهی شما دریافت می‌کنند ، اما به خوبی می‌توانید مطمئن شوید که این پول صرف چه کاری شده است.

۵- به اوج خودش نرسیده است

گوش دادن به پادکست در بین سال های ۹۴ و ۹۵ رشد ۲۳ درصدی داشته است، و  هنوز در حال رشد می‌باشد. پادکست بازاریابی در حال تبدیل شدن به یکی از روش های دوست داشتنی برای شنیدن داستان، فراگیری مطالب جدید و شنیدن بحث ها هستند. آن ها همچنین بازی بازاریابی رسانه ای را با روشی جدید برای ارائه پیام ها به طیف وسیعی از شنوندگان، تغییر می دهند.

کسب و کارهایی مانند Squarespace و Mail Chimp در استفاده از پادکست بازاریابی از جمله Serial، برای دستیابی به بازارها بسیار موفق عمل کرده اند. پادکست ها دارای پتانسیل جدی هستند و می توانند راهی  عالی برای رسیدن به مخاطبان مورد نظر شما باشند.

منبع:

۱۰ قانون مهم در بازاریابی شبکه های اجتماعی که هر کسب و کاری باید بداند

اصول مهم در بازاریابی شبکه های اجتماعی در هر کسب و کار

قدرت فوق‌العاده تولید محتوای حرفه‌ای و بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌تواند به شکل چشم‌گیری مخاطبان و در نتیجه مشتریان کسب و کار شما را افزایش دهد. ولی مسلماً اقدام بدون هیچ تجربه و چشم‌اندازی از این امر می‌تواند برای شما یک چالش بزرگ ایجاد نماید.
پس قبل از هر اقدامی لازم است که اصول و قوانین حضور در شبکه‌ های اجتماعی و بازاریابی در آن‌ها را بدانید، با آژانس دیجیتال مارکتینگ سایان همراه باشید :

۱- قانون گوش دادن

برای موفقیت در بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوا لازم است که کمتر حرف بزنید و بیشتر گوش بدهید.
پس باید آنچه را که مخاطبین هدف شما در فضای آنلاین بیان می‌کنند، بخوانید و با آن‌ها وارد صحبت شوید تا متوجه شوید چه خواسته‌هایی از شما دارند و چه چیزهایی برایشان مهم است، فقط در این صورت است که می‌توانید محتوایی تولید کنید که باعث درگیری و جلب توجه مخاطبانتان شود و برای شما ارزش افزوده‌ای به همراه داشته باشد.

گوش دادن

۲- قانون تمرکز

بهتر است به جای این که در مورد همه چیز صحبت کنید، در یک حوزه تخصصی ورود کنید.
یک استراتژی کاملا متمرکز در بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوا نسبت به استراتژی گسترده‌ای که سعی می‌کند همه مردم را جذب خود کند، شانس بیشتری برای موفقیت و ساختن یک برند معتبر دارد.

تمرکز

۳- قانون کیفیت

بهتر است ۱۰۰۰ نفر در شبکه‌ های اجتماعی شما حضور داشته باشند که محتواهای شما را بخوانند، در مورد آن‌ها اظهار نظر کنند و حتی آن‌ها را با دیگران به اشتراک بگذارند تا ۱۰۰۰۰ نفر را داشته باشید که بعد از اولین ارتباط، برای همیشه ناپدید شوند!

کیفیت

۴- قانون صبر

موفقیت در بازاریابی محتوا و مدیریت شبکه های اجتماعی مثل تمام زمینه‌های کاری و شخصی زندگی همه ما، موفقیتی نیست که هیچ کس یا هیچ کسب و کاری یک شبه به دست آورده باشد. پس عجول نباشید و تا رسیدن به نتیجه دلخواه همه این قوانین را رعایت کنید.

ساعت شنی

۵- قانون ترکیب

اگر سعی کنید که محتواهای جذاب و دست اول برای مخاطبانتان بسازید و از طرفی مخاطب‌های با کیفیتی داشته باشید که اهل به اشتراک‌گذاری و اظهار نظر در مورد محتواهای شما باشند، می‌توانید حتی روی این قضیه حساب باز کنید که آن‌ها محتوای شما را در دیگر فضاهای آنلاین به اشتراک بگذارند.
در نتیجه، به اشتراک گذاشتن و بحث کردن در مورد محتوای شما باعث می‌شود در موتورهای جستجو مثل گوگل با سرچ کلمات کلیدی به محتوای تولید شده شما رسید و این یعنی صدها و یا هزاران نفر از طریق همین محتواها با شما آشنا شده و در فضای آنلاین کسب و کارتان را بشناسند.

قانون ترکیب

۶- قانون اثرگذاری

زمانی را صرف پیدا کردن افراد تأثیرگذار در فضای آنلاین یا همان اینفلوئنسرها در حیطه فعالیت و کسب و کارتان کنید، افرادی که احتمالاً محصولات و خدمات شما برای آن‌ها جذاب است و دنبال‌کننده‌های واقعی زیادی دارند، با این افراد ارتباط سازنده و مثبتی را آغاز کنید.
اگر شما برای این افراد یک کسب و کار معتبر و جذاب به نظر بیایید که اطلاعات مفیدی برای دنبال‌کننده‌های آن‌ها به همراه دارد، شما را به این حجم عظیم دنبال‌کننده‌ هایشان معرفی می‌کنند و نتیجه برای شما دسترسی به حجم بسیار بالایی از مخاطب و مشتری خواهد بود.

قانون اثرگذاری

۷- قانون ارزش

اگر همه زمانی که صرف بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌کنید، برای معرفی محصولات و خدماتتان باشد و فقط به فکر فروش بیشتر باشید،کم کم مردم از بازاریابی مستقیم شما خسته شده و به حرف‌های شما گوش نخواهند داد.
شما باید حرف‌های جدیدی برای گفتن داشته باشید و ارزشی بسازید که انگیزه دنبال کردن شما را به افراد بدهد، در این صورت افرادی که محتواهای جذاب شما را دیده‌اند تبدیل می‌شوند به بازاریابانی که برای کسب و کار شما تبلیغ می‌کنند.

دنبال کردن

۸- قانون پذیرش

مسلماً شما هیچ کسی که شخصاً به سراغ کسب و کارتان می‌آید را رد نمی‌کنید، پس در فضای آنلاین هم وقتی به سراغتان می‌آیند نباید آن‌ها را رد کنید.
ارتباط برقرار کردن با افراد بیشتر، یکی از قانون‌های بزرگ موفقیت در بازاریابی شبکه‌های اجتماعیست، پس همه کسانی را که خواهان ارتباط برقرار کردن با شما و کسب و کارتان هستند و در فضای آنلاین به سراغتان می‌آیند بپذیرید و با آن‌ها ارتباط سازنده برقرار کنید.

قانون پذیرش

۹- قانون در دسترس بودن

حتماً کسانی را دیده‌اید که محتوایی را منتشر می‌کنند و ناگهان برای مدتی ناپدید می‌شوند، شما باید برای مخاطبانتان همیشه در دسترس باشید!
یعنی باید به طور منظم محتوا های جذاب منتشر کرده و در بحث‌های مربوط به آن‌ها شرکت کنید.
وقتی برای هفته‌ها یا ماه‌ها ناپدید می‌شوید، مطمئن باشید که برای دنبال‌کننده‌هایتان رها کردن شما راحت‌تر از چیزیست که فکر می‌کنید، فقط کافیست یک دکمه را فشار دهند تا شما برای همیشه از فهرست مخاطبان آن‌ها کنار گذاشته شوید.

24 ساعت

۱۰- قانون مقابله به مثل

نمی‌توانید انتظار داشته باشید که دیگران در مورد شما با دیگران صحبت کنند و محتواهای شما را به اشتراک بگذارند، وقتی خودتان این کار را برای آن‌ها نمی‌کنید!
پس بخشی از وقتی که صرف بازاریابی در شبکه‌ های اجتماعی می‌کنید باید صرف به اشتراک گذاشتن و اظهار نظر در مورد محتواهایی که دیگران منتشر می‌کنند، شود .

موفقیت در بازاریابی اینترنتی(اصول شش گانه)

استو:

امروزه، راه‌اندازی کسب‌ و کار آنلاین و موفقیت در بازاریابی اینترنتی نسبت به گذشته تغییر کرده است. با یک پایگاه اینترنتی، یک محصول خوب و یک حساب در سامانه پرداخت الکترونیکی می‌توانید اقدام به این‌ کار کنید؛ دنیای تجارت الکترونیکعرصه بی‌کرانی از تعامل نفس‌گیر رقبای بی‌شمار و خستگی‌ناپذیر است. آیا با این اوصاف، شرکت و محصولات شما به‌ عنوان رقیبی برجسته عرض‌اندام خواهد کرد؟

۶ راهکار بنیادین موفقیت در بازاریابی اینترنتی زیر می‌تواند تأثیر به سزایی در موفقیت کسب‌ و کار کوچک شما در تجارت‌کده آنلاین کنونی داشته باشد:

۱- بستر تجارت‌ الکترونیک مناسب بازاریابی اینترنتی

موفقیت در بازاریابی اینترنتی

در یک بستر تجارت الکترونیک، گزینه‌های گوناگونی به‌ عنوان بازار جهت فروش کالاها و خدمات‌تان پیش‌ روی شماست. ولی در خط‌ مشی، نوع مخاطب و ساختار پرداخت در بازاریابی اینترنتی متفاوت است. مقررات لغو قرارداد و انصراف از حضور در بازارها و نظرات سایر کاربران در خصوص بازار مذکور را مطالعه کنید. سپس انتخاب‌هایتان را با توجه به ملاک‌ها و شرایط‌تان محدودتر کنید. به عنوان مثال، بهتر است تولیدکنندگان در عرصه جهانی به‌دنبال سایت‌هایی چون Amazon یا eBay باشند.

۲- اهمیت تثبیت علامت تجاری (برندسازی) در بازاریابی آنلاین

اهمیت علامت تجاری و برندسازی شما در بازاریابی اینترنتی، قول شرف شما به مشتریان و اجتماعی است که در آن عزت و آبرویی برای خود دست‌ و پا کرده‌اید. هرکاری از شما برمی‌آید، برای حفظ و حراست از آن بکنید. در گام اول، با بیانی شفاف و صادقانه و به دور از الفاظ خاص متداول میان اهالی صنعت، شرح مختصری از رئوس‌ کلی مطالب مرتبط با این علامت تجاری (ارزش‌ها، دورنما، رسالت و جهت‌گیری‌های شرکت‌تان) را تنظیم نمایید.

موفقیت در بازاریابی اینترنتیسپس، یک سند راهنمای کاربردی و قابل‌فهم برای عموم که حاوی توضیحاتی در ارتباط با آرم و ترکیب رنگ علامت‌ تجاری‌تان، پیام‌های آن برای مخاطبین و شعار تبلیغاتی همراه آن تهیه‌ نمایید. بدین‌ ترتیب محلی برای جزئیات مطالب مربوط به سازمان‌تان خواهید داشت و می‌توانید ریز اقداماتتان و شرحی منسجم از ماهیت‌ کلی شرکت‌تان جهت آگاهی کارکنان موجود و استخدام‌های جدید را در آن درج نمایید.

۳- تاثیر عکس محصول بر روی موفقیت در بازاریابی اینترنتی

برای موفقیت در بازاریابی اینترنتی و دنیای مجازی یادتان نرود، گاهی یک عکس محصول، یک خریدار را جذب می‌کند. عکس‌هایی خوب هستند که افراد را با القاء این فکر که «اگر من هم این کالا را داشته باشم، خودم، خانه‌ام و زندگی‌ام به‌خوبی و زیبایی این تصاویر خواهد بود» متمایل به خرید آن نماید.
موانع جلب‌توجه و عوامل تشدید خیال در عکس (از قبیل اشیاء تزیینی غیرضروری) را از صحنه عکس حذف کنید.

از نور طبیعی استفاده کرده و محصولتان را در جای طبیعی‌اش (مثلاً لباس را بر تن فرد یا حوله را در حمام) نشان‌ دهید. مجموعه متنوعی از تصاویر (بطور مثال تصاویری از قسمت‌های مختلف کالا و از زاویه‌های متفاوت برای نمایش جزئیات یا تصاویری از اندازه‌های مختلف برای مقایسه) تهیه‌ نمایید.

۴- خدمات پس‌ از فروش بازاریابی اینترنتی

یکی از عواملی که مخصوصاً در تجارت الکترونیک و در دنیای مجازی که ارباب‌ رجوع معمولاً حداقل تجربه‌شخصی در استفاده از کالا دارند، بیشترین تأثیر را در ترغیب ارباب‌رجوع به خرید دارد، کیفیت خدمات پس‌ازفروش است. افرادی که قصد خرید دارند، شرکت‌هایی را ترجیح می‌دهند که اطلاعات جامع‌تری از لحاظ معرفی تفصیلی ویژگی‌ها، امکانات و مزایای محصول و رده‌بندی محصولات مختلف براساس استانداردها، کیفیت و عملکرد در اختیارشان می‌گذارند. خواست مشتریان آن است که از کلام و آرای انسان‌های صاحب‌نظر برای جستجو در دنیای بی‌جان کالاها یاری بگیرند.

موفقیت در بازاریابی اینترنتی

سعی کنید فرآیند تحویلِ محصول به مشتری کمی رنگ عاطفی و دوستانه به‌خود بگیرد. اقداماتی از قبیل درج یکی از انواع عبارات ساده با مفهوم تشکر و قدردانی بروی کالا و یا گنجاندن یک نمونه محصول به‌عنوان اشانتیون برای تبلیغ محصول‌تان از این‌جمله‌اند. چنین تمهیداتی تأثیر شگرفی در حفظ مشتری و تبدیل مشتری موقتی به ثابت و ترغیب آنها به مراجعات بعدی و درج نظرات و تجربیات مثبت و تعریف و تمجیدهای آنها در سایت شرکت خواهد داشت.

از ثبات‌قدم در ارائه خدمات پس‌ازفروش سریع، فوری و به‌موقع کوتاهی ننمایید. به کارکنانتان آموزش دهید به نقدها، شکایات یا پیشنهادات با پاسخ‌ها و لحنی مثبت و یکنواخت رسیدگی کنند.

۵- درج نام و توضیحات محصول برای موفقیت در بازاریابی اینترنتی

عامل اصلی در جستجوی برخی بازارهای آنلاین در موتورجستجو، نام و توضیحات آن‌هاست.

بسیاری از بازارها عنوان محصول را هم در آدرس اینترنتی خود می‌گنجانند که این خود به موتور جستجو اجازه می‌دهد حین جستجوی بخشی از عنوان کالا توسط کاربر، محصولاتتان را بیابد. عنوانی توصیفی برای محصولتان قرار دهید. عنوان «سایبان صندلی ماشین» نسبت به «سایبانِ صندلی ماشین نوزاد به‌رنگ آبی سیر دارای کاربرد در موقعیت‌های دریانوردی و V‌ شکل» فاقد عبارت‌های کلیدی چون «دریانوردی»، «V شکل» و «آبی سیر» است و به‌همین‌خاطر درصد موفقیت تولیدکننده آن را در جستجو کاهش می‌دهد؛ بنابراین عنوان دوم هنگام جستجوی سه عبارتِ بیشتری که در خود گنجانده است پیدا می‌شود درحالی‌که این در موردِ عنوان نخست ممکن نیست.

توضیحاتی خلاصه و ساده ولی آگاهی‌بخش و حاوی حداکثر ویژگی‌های کالایتان تنظیم نمایید. تمام جزئیات مهم (از قبیل ابعاد، رنگ‌های مختلف، ملاحظات نگه‌داری و حداکثر زمان تحویل) را در توضیحات کالا بگنجانید. همچنین توضیح دهید کالایتان چیست و چگونه باید از آن استفاده نمود. ممکن است دانستن این مطالب برای شما چیزی بدیهی باشد ولی انتظار نداشته باشید مشتریان و بازدیدکنندگان محصول‌تان از آنها آگاهی داشته باشند.

۶- اجتماعی شوید

شبکه‌های اجتماعی اگر بطور صحیح در بازاریابی دیجیتالی مورد استفاده قرار گیرند، یار باوفا و عصای دستتان میشوند. این روش بیش از آنچه مردم تصور می‌کنند نیاز به صرف وقت و توان دارد. این شبکه‌ها نه‌تنها به شما در برقراری ارتباط با مشتریان یاری می‌رسانند بلکه می‌توانند شیوه‌ای عالی برای تعامل و تبادلِ تجربیات موفق با سایر فروشندگان آنلاین باشند.

هر شبکه اجتماعی مخاطبین متفاوتی را در اولویت سیاست‌گذاری برای ارائه خدمات قرار می‌دهد. محل مناسب برای عکس‌های زیبای محصولات شما در اینستاگرام و پینترست است که در صورت پسند می‌تواند به سفارش محصول بیانجامد. در فیس‌بوک هم می‌توان جایی برای تعریف و تمجید از خدمات پس‌ازفروش درنظرگرفت که خود می‌تواند زمینه را برای رجوع مجدد مشتری فراهم نماید. از توئیتر هم می‌توان برای اطلاع‌رسانی به علاقه‌مندان در مورد هرگونه ارتقاء کیفیت و … در محصولات و تغییرات در شرکتتان بهره بگیرید.

منبع

بازاریابی ویروسی چیست ؟

استو:

 (Viral Marketing) یا بازاریابی ویروسی چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

اگر شما هم با این پرسش که مفهوم بازاریابی ویروسی چیست مواجه شده‌اید، در این مطلب به بررسی این مفهوم و چند مثال از کمپین‌های مرتبط با بازاریابی ویروسی خواهیم پرداخت. در ادامه با رسپیناتک همراه باشید.

بازاریابی ویروسی از دو کلمه بازاریابی (Marketing) و ویروسی (Viral) تشکیل شده است. بازاریابی به معنی یافتن بازار جدید است. اما منظور از بازایابی ویروسی چیست ؟ ویروس، باکتری بسیار کوچکی است که برای تکثیر به سلول میزبان می‌چسبد و از امکانات سلول میزبان برای تکثیر استفاده می‌کند. همچنین این سلول برای تکثیر بعد از چسبیدن به سلول میزبان یک نمونه از خود تولید می‌کند و سلول میزبان را رها می‌کند.

یعنی اگر یک ویروس داشته باشیم تعداد آن‌ها به شکل زیر افزایش خواهد یافت : ۱، ۲، ۴، ۸، ۱۶، ۳۲، ۶۴، ۱۲۸، ۲۵۶، ۵۱۲، ۱۰۲۴ و… . ویژگی این نوع تکثیر، رشد تصاعدی تعداد آن‌ها در مدت زمانی کوتاه خواهد بود.

بازاریابی ویروسی چیست

تغذیه از سلول میزبان و رشد تصاعدی، دو ویژگی مهم در ویروس‌هاست. حالا با تعریف‌های ارائه شده بازاریابی ویروسی چیست ؟ یافتن بازارهای جدید با استفاده از شبکه های اجتماعی با دو ویژگی همراه کردن دیگران و رشد تصاعدی تعداد همراهان است. برای درک بهتر این موضوع که بازاریابی ویروسی چیست ابتدا چند کمپین موفق را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

کمپین بشقاب آرزوها از پریل #بشقاب_آرزوها

کمپین تبلیغاتی جدید پریل که با هدف تثبیت برند این شرکت انجام شد، تاکنون یکی از موفق‌ترین و حرفه‌ای‌ترین کمپین‌های شکل گرفته در ایران است. کمپین بشقاب آرزوها در ماه مبارک رمضان با هدف کمک به کودکان نیازمند انجام شد.

بازاریابی ویروسی چیست

در این کمپین هر عکس کمک به یکی از کودکان خیریه بچه‌های آسمان را نشان می‌دهد. همان‌طور که مشاهده می‌کنید استفاده از دیگران برای گسترش این پیام و رشد تصاعدی و سعودی آن، دو ویژگی این کمپین است.

کمپین ایران را باید دید #mustseeiran

کمپین ایران را باید دید با هشتک #mustseeiran به شهرت زیادی دست یافت. این کمپین توانست بازتاب زیادی در صنعت گردشگری ایران داشته باشد. طراح این کمپین آقای علی عراقچی است. فعالیت‌های انجام شده در شبکه‌های اجتماعی توانست نظر رسانه‌های معتبری نظیر CNN یا واشنگتن پست را به این خبر جلب کند.

بازاریابی ویروسی چیست

این کمپین با هدف تغییر دید مردم دنیا نسبت به ایران انجام شد. در هفته اول این کمپین نزدیک به ۲۷ میلیون نفر را با خود همراه کرد که این موضوع نشان از موفقیت این کمپین دارد. رشد سریع و استفاده از مردم دو ویژگی بازاریابی ویروسی است که در این کمپین نیز به خوبی رعایت شده است.

کمپین خرید خودرو صفر ممنوع

این کمپین یک ائتلاف مردمی بود که با هدف اعتراض به کیفیت خودروهای داخلی شکل گرفت. قدرت این کمپین به حدی رسید که “محمدرضا نعمت‌زاده” وزیر صنعت کابینه حسن روحانی حامیان این کمپین را خائن و ضدانقلاب خواند. نشانه‌های موفقیت این کمپین را می‌توان در تولید دو شرکت خودروسازی کشور یافت. تولید شهریور ماه این دو کارخانه به نصف همین ماه در سال گذشته خود کاهش یافت. این کمپین از دو ویژگی پخش ویروسی و استفاده از دیگران برای گسترش پیام خود استفاده کرد.

بازاریابی ویروسی چیست

همان‌طور که ملاحضه می‌کنید تمام کمپین‌های نام برده با استفاده از شبکه‌های اجتماعی و دو ویژگی همراه کردن دیگران و رشد تصاعدی توانستند به اهداف خود دست یابند. حال اگر بخواهیم به صورت ساده تعریف کنیم که بازاریابی ویروسی چیست باید بگوییم بازاریابی ویروسی، بازاریابی در شبکه های اجتماعی است که به صورت ویروسی پخش شود. پخش ویروسی یعنی دیگران در این مسیر همراهی کنند تا نتیجه به صورت تصاعدی رشد کند. حالا که متوجه شدیم بازاریابی ویروسی چیست ، برای راه‌اندازی آن باید چه مواردی را مد نظر قرار دهیم؟ در ادامه به هشت گام برای راه‌اندازی موفق یک کمپین اشاره خواهم کرد.

انتخاب هدف بازاریابی ویروسی

در یک کمپین باید قبل از انجام هر کاری هدف آن مشخص باشد. در کسب و کارها این هدف می‌تواند افزایش فروش، تثبیت یا معرفی برند یک شرکت و یا اهدافی دیگر باشد.

انتخاب موضوع و بازه زمانی کمپین

بعد از مشخص شدن هدف، باید موضوعی متناسب با آن هدف را انتخاب کرد. بهتر است این موضوع در راستای کسب و کار شما باشد. انتخاب زمان کمپین نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. معمولا کمپین‌ها مدت زمان محدود و کوتاهی دارند. بهتر است این بازه در مناسبتی متناسب با موضوع آن باشد. این مناسبت می‌تواند قهرمانی تیم والیبال ایران، کنکور، ماه رمضان و… باشد.

انتخاب شعار کمپین

شعار کمپین باید تداعی‌گر تصویر ذهنی مردم از موضوع کمپین ما باشد. شعار، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و بهتر است کوتاه باشد.

بازاریابی ویروسی چیست

انتخاب شاخص موفقیت

باید شاخص‌هایی را برای خود در نظر بگیریم تا بتوانیم در انتهای کمپین بسنجیم که آیا به شاخص‌های خود رسیده‌ایم یا خیر؟ این شاخص ممکن است میزان فروش، تعداد مشارکت مردم و… باشد.

شناسایی محل نشر کمپین

برای موفقیت در کمپین باید محل درست نشر آن را یافت. بهترین کمپین‌ها اگر در جای نادرستی انتشار یابند با شکست مواجه خواهند شد. همان‌طور که برای رشد یک ویروس محل شروع تکثیر آن بسیار حائز اهمیت است برای یک کمپین نیز محل نشر آن مهم است.

کشف راه‌های جایگزین در صورت شکست اولیه کمپین

باید قبل از شروع کمپین راه‌های جایگزین دیگری را شناسایی کنیم تا در صورت شکست اولیه کمپین بتوانیم سریعا از راه‌های دیگری استفاده کنیم.

ارائه آمار به دنبال کنندگان کمپین

در حین کمپین مهم است که مخاطبان را از نتیجه و دستاوردهای کمپین مطلع کنیم. این کار باعث خواهد شد تا مشارکت افراد در آن افزایش یابد و به رشد سریع‌تر کمپین کمک کند.

تحلیل و بررسی نتیجه کمپین

بعد از اتمام کمپین باید شاخص‌های خود را بررسی کنیم و بسنجیم که آیا این کمپین به موفقیت دست یافته است یا خیر؟ نقاط قوت و ضعف ما چه بوده است؟ اشتباهات و موفقیت‌های ما در کجا بوده است؟

منبع

بازاریابی موفق با ۵ تکنیک ساده

استو:

بازاریابی موفق

هیچ نیازی نیست برای داشتن یک بازاریابی موفق راه‌های پیچیده و دشوار را امتحان کنید. این ۵ تکنیک ساده را به کار گیرید و تجارت خود را متحول سازید. در ادامه شما را با ۵ تکنیک ساده و کاربردی برای داشتن بازاریابی موفق آشنا می‌کنیم. به کار بستن این تکنیک‌ها ساده و بی‌دردسر است و حجم فروشتان را افزایش می‌دهد. با کمک این تکنیک‌ها می‌توانید کسب و کار جدیدی برای خود دست و پا کنید.

  1. همیشه بکوشید تا چیزهای تازه‌ای برای ارائه کردن داشته باشید.

هر بار که شما چیز جدیدی به کسب و کار خود اضافه می‌کنید، این فرصت را می‌یابید که فروشتان را رونق دهید. به عنوان مثال می‌توانید اطلاعات تازه و دست اولی در وبسایت خود منتشر کنید و به همین سادگی آمار بازدید از سایت خود را افزایش دهید و مجالی برای فروش کالا به مشتریانی خواهید داشت که برای سر در آوردن از این اطلاعات جدید به وبسایتتان مراجعه کرده‌اند.

افزودن یک محصول جدید یا خدماتی نوین و متفاوت به لیست اقلامی که در حال حاضر عرضه می‌دارید، می‌تواند جهش قابل توجهی در میزان فروشتان ایجاد کند. اضافه کردن یک محصول جدید به ٣ طریق می‌تواند افزایش حجم فروش را در پی داشته باشد:

• مشتریانی که پیش از این علاقه‌ای به محصولات و خدمات شما نداشته‌اند جذب برندتان می‌شوند.
• ممکن است مشتریان فعلیتان شیفته این محصول جدید شده و نسبت به خرید آن اقدام کنند.
• می‌توانید دو یا چند محصول خود را در قالب یک بسته ترکیبی تشویقی به مشتریان پیشنهاد داده و حجم فروشتان را افزایش دهید.

  1. به یک منبع و مرجع ارزشمند بدل شوید.

به دنبال راهکارهایی باشید که شما را در چشم مشتریان فعلی و احتمالیتان به یک مرجع گران‌مایه تبدیل می‌کند. به صورت رایگان اطلاعاتی در اختیارشان قرار دهید. به آن‌ها کمک کنید تا کارهایشان را سریع‌تر و آسان‌تر پیش ببرند و همه چیز برایشان ارزان‌تر تمام شود. هر بار که آن‌ها برای کمک گرفتن به شما مراجعه می‌کنند، فرصتی می‌یابید تا چیزی به آن‌ها بفروشید.

بازاریابی موفق

  1. حساب خود را از سایر رقبایتان سوا کنید.

به مشتریان خود دلیلی بدهید که به سراغ شرکت‌هایی که همان محصول را ارائه می‌دهند، نروند و با شما کار کنند. نتایج سریع‌تر، روند کاری ساده‌تر، توجه و رسیدگی شخصی و گارانتی بهتر از جمله عواملی ست که متمایز و برجسته بودن محصولات شما را در پی خواهد داشت. مزایای منحصر به فرد خود را باز شناسید و به دیگران بشناسانید! ببینید محصولات شما نسبت به نمونه‌های رقیب چه برتری‌هایی دارند و در تمامی تبلیغات خود در مورد این مزیت‌ها سخن بگویید. برای مشتریان احتمالی خود دلیلی بیاورید که شما را به شرکت‌های رقیب ترجیح دهند و از این طریق فروش شما به صورت اتوماتیک افزایش می‌یابد.

  1. بر روی نتیجه نهایی محصولتان مانور دهید و در تمامی تبلیغات خود لحاظ کنید.

این نکته را در نظر داشته باشید که مشتریان به دنبال محصولات و خدمات شما نیستند؛ آن‌ها در پی مزایایی هستند که در نتیجه استفاده از این محصولات عایدشان می‌شود. به عنوان مثال خریداران اتومبیل، یک تصویر ذهنی مشخص از اتومبیل محبوب خود داشته و در جستجوی راحتی حمل و نقل هستند. بیماران دندان‌پزشکی از درد و رنج بی‌زارند اما می‌خواهند دندان‌هایی سالم و زیبا داشته باشند. اطمینان یابید در صفحات وبسایت، نامه‌های فروش و پیام‌هایی که برای مشتریانتان ارسال می‌کنید، در خصوص نتایج باب میل آن‌ها سخن گفته‌اید.

بازاریابی موفق

  1. پیش‌بینی تغییر

“تغییر” بزرگ‌ترین چالشی ست که بر سر راه موفقیت تجاری شما سبز می‌شود. روزگار خوش دیروز که شرکت‌ها می‌توانستند با تکرار تکنیک‌های موفقیت‌آمیز پیشین خود رشد کرده و توسعه یابند، سپری شده. با وجود رقبای مبتکر و خلاق که پشتکار و تلاششان شبانه‌روزی ست و سرعت سرسام‌آور تغییر تکنولوژی چنین کاری نامیسر و نشدنی ست.

باید گوش به زنگ تغییرات باشید و خود را برای شرایط جدید آماده کنید. منتظر نمانید تا درآمدهایتان کاهش یابد و آن‌گاه به تکاپو بیفتید و دست به کار شوید. عادت گشتن به دنبال نشانه‌های تغییرات احتمالی باید در سیستم کاری شما نهادینه شود و پیش از آن که تغییرات کسب و کار شما را به ورطه نابودی کشاند به مقابله با آن برخیزید.

نکته: اگر می‌خواهید طوفان تغییرات پیش آمده آسیبی به شما وارد نکند، شمار محصولات و خدمات خود را افزایش دهید و از روش‌های متنوعی برای بازاریابی محصولاتتان بهره بگیرید. اگر فروش یکی از محصولات شما سیری نزولی در پیش گیرد یا یکی از متدهای بازاریابی شما با مشکل مواجه شود، بر روی تنها بخش کوچکی از کسب و کارتان تأثیر خواهد داشت. ( از بازاریابی ویروسی چه می‌دانید؟)

کدام یک از این ۵ تکنیک بازاریابی موفق و مؤثر را به کار بسته‌اید، کدام یک را از قلم انداخته‌اید؟ همین امروز آن‌ها را به کار گیرید و شاهد افزایش بی‌درنگ حجم فروش خود باشید.

منبع:

بازاریابی شبکه های اجتماعی: راهنمایی برای تجارت و رسانه های اجتماعی

استو:

بازاریابی رسانه های اجتماعی یک اصطلاح کلی است و بخشی از تجارت اجتماعی محسوب می‌شود. این نوع بازاریابی بابازاریابی محتوا در ارتباط بوده و چشم اندازی یکپارچه با جهت گیری مشتری مدارانه است.

با استفاده از تاکتیک‌های استفاده از رسانه های اجتماعی، می‌‌توان بسیاری از اهداف بازاریابی را تقویت و آغاز نمود. رسانه‌ های اجتماعی (بدون بخش بازاریابی) یک اصطلاح کلی‌ محسوب می‌شود. در واقع تعاریف زیادی برای رسانه های اجتماعی وجود دارد و اگر بخواهیم آن را ساده کنیم رسانه اجتماعی به مجموعه سایت ها، سیستم عامل‌های آنلاین، فناوری اینترنتی و ابزار دیجیتالی گفته می‌شود که امکانات زیر را برای افراد فراهم می‌‌آورد:

  • تعامل با یکدیگر و شرکت در کمپین‌های آنلاین مرتبط با منافع به اشتراک گذاشته شده در وب.
  • به اشتراک گذاری اطلاعات، محتوا و عقاید با دیگران به صورت جمعی و یا در یک گروه و شبکه کوچک‌تر.
  • شرکت در جلسات، ایجاد همکاری و مشارکت آنلاین.

بازاریابی شبکه های اجتماعی بمفهوم استفاده از رسانه و تاکتیک‌های اجتماعی در چشم انداز بازاریابی یکپارچه استفاده می‌‌کند و اینگونه به هدف نزدیک می‌شود. در حالیکه، دیگر فعالیت‌های بازاریابی نیز تقویت می‌شود. برای رشد و پیشرفت این نوع بازاریابی باید فعل و انفعالات، سیگنال‌ها و عقاید مخاطب هدف نیز در نظر گرفته شود (با شنیدن و انجام دادن).

رسانه های اجتماعی

سهم بازاریابی شبکه های اجتماعی و تجارت‌های مرتبط

رسانه های اجتماعی برای اهداف تجاری زیادی مورد استفاده قرار می‌گیرد، این اهداف شامل بازاریابی و کسب وکاری است که ارتباط نزدیکی‌ با بازاریابی دارد. به علاوه در نظر گرفتن دیدگاه مشتری و بازاریابی یکپارچه برای این کسب و کارها ضروری است.

این کسب و کارهای مرتبط با بازاریابی شامل:

  • خدمات مشتریان، که در زمینه اجتماعی با نام بازاریابی نوین خوانده می‌شود.
  • مطالعات بازار و مشتری، که برای خدمات دهی بهتر به تجارت و مشتری طراحی شده است.
  • همکاری، که شامل همکاری داخلی و همچنین همکاری با مشتریان و شرکا (همکاری اجتماعی) است.
  • مدیریت ارتباط با مشتری، که نقش مهمی در دریافت نظرات مشتریان و توسعه بازاریابی دارد.
  • فروش، در واقع مدیریت ارتباط با مشتری پلی است میان فروش و بازاریابی، اما فروشندگان نیز می‌توانند برای فروش کالاها از شبکه های اجتماعی استفاده کنند و در بازاریابی رسانه های اجتماعی سهیم باشند.(پیشنهاد میکنیم مقاله “استفاده موثر از شبکه های اجتماعی“را مطالعه کنید .
  • و غیره

در انتها، تعریف رسانه اجتماعی، خود به تنهایی حائز اهمیت نیست. امروزه بیشتر افراد برای تعریف رسانه های اجتماعی به نظری واحد رسیده‌اند و موضوع بحث ما در اینجا پرداختن به این مساله نیست. رسانه اجتماعی تحولی‌ است که فراموش نمی‌‌شود، بلکه به صورت یک تحول یا رسانه جدید ظاهر می‌‌گردد. همچنین می‌‌توان رسانه های اجتماعی را بواسطه تغییراتی که در ارتباط با رفتار، اجتماع، کسب و کار و حتی فرهنگ به وجود آورده و سرعت بخشیده است، تعریف کرد.

رسانه های اجتماعی ابعادی فنی‌ نیز دارد. اکثر رسانه‌ های اجتماعی بر اساس “فناوری وب ۲.۰” ( یک اصطلاح کلی‌) کار می‌‌کنند. این فناوری‌ها شامل  اپلیکیشن‌‌های قدرتمند، AJAX  و … هستند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی: اهدافی پیش از کانال

رسانه‌ های اجتماعی به مردم این امکان را می‌دهند تا از راه‌های بیشتر و شخصی‌تری نسبت به گذشته با یکدیگر در ارتباط باشند. این راه‌ها به شکل‌ شبکه‌ های اجتماعی، وبلاگ‌ها و خدمات بوکمارک‌ های اجتماعی وجود دارند. این در حالی‌ است که سیستم عاملی که تحت نام کلی‌ رسانه اجتماعی گروه‌بندی می‌‌شود و همچنین میزان پویایی آن، از اهمیت بالائی برخوردار است. به هر حال اگر شما بازاریاب هم نباشید، بهتر است از چگونگی کارکرد کانال‌ها، همانگونه که همکاران و مشتریان‌تان از نرم افزارهای اجتماعی استفاده می‌‌کنند، اطلاع حاصل کنید. با توجه به ویژگی‌ ذاتی رسانه‌ های اجتماعی و تحولی‌ که این رسانه به وجود آورده، مشخص است که وقتی‌ کاربران به عنوان یک ویژگی‌ خاص به حساب آیند، بازاریابی رسانه های اجتماعی نقش مهمی‌ در کل بازاریابی دیجیتال و تجارت اجتماعی ایفا می‌‌کند.

برای رسیدن به موفقیت در این زمینه، قبل از انتخاب هر سیستم عاملی باید اهداف را مشخص کنید، مخاطب خود را بشناسید و بدانید، نیاز هر لحظه‌تان برای مقابله با چالش‌ها چیست و چگونه باید به موفقیت دست یافت. شروع این کار، بدون هدفمندی ایده‌آل‌ها، بی‌ معنی‌ است. هرگز یک مجموعه عالی و بی‌نقص از بازاریابی رسانه های اجتماعی وجود ندارد.

هنر علاقه‌مند کردن مشتری

علاقه‌مند نمودن، ارتباط و تقابل با مشتری و گفتگو‌های یکپارچه که از محرک‌های هدف کسب و کار هستند، بازاریابی رسانه های اجتماعی را تشکیل می‌دهند. در بازاریابی مدرن، مشتری تنها دریافت کننده و فرستنده پیام نیست، بلکه باید او را به عنوان یک کاربر فعال محصول و برنامه‌های بازاریابی در نظر گرفت و مشتری را با این حس واقعی به محصول علاقمند کرد. تاکتیک‌های بازاریابی با تکبه بر بازاریابی شبکه های اجتماعی مانند بازاریابی محتوا در پی علاقه‌مند نمودن مشتریان هستند و تمام این فعالیت‌ها در جهت ایجاد درست ارتباط، محتوا و تقابلات اجتماعی درست و منطقی است. برای جلب نظر مشتریان باید آن‌ها و نیازهای آن‌ها را به‌درستی شناخت.

تمرکز بر چند تجارتی که با بازاریابی رسانه اجتماعی در ارنباطند:

  • علاقه‌مندسازی بازاریابی: ارتباط دائم مشتری با یک برند و علاقه‌مند نمودن آن‌ها برای خرید مشتریان برای فعالیت.
  • ایجاد آگاهی‌: افزایش اعتبار و ارتباط خوب با مشتری (ارتباط رسانه های اجتماعی با بازاریابی محتوا)
  • آزمایش پیشنهاد‌های جدید: و پیدا کردن نیاز‌های افراد با شرکت در اجتماعات، همکاری با آن‌ها و جذب مناسب با توجه به نیازها.
  • رهبری و مدیریت
  • فروش با تکیه بر فرایند خرید: و هدایت خریدار به سوی خرید قطعی بر مبنای نیازهای اساسی
  • ایجاد ارتباطی قوی: با بهترین مشتریان خود برای افزایش فروش، جلوگیری از ریزش مشتری و ایجاد حس وفاداری در آن‌ها
  • برنامه‌ریزی برای جلب مشتری و درک این موقعیت: با شناخت تمایلات مشتری و ایجاد ارتباط قوی با آن‌ها از طریق برند یا صنعتی که در آن فعالید.
  • بازاریابی اجتماعی: شناسایی و پرورش اجتماعات آنلاین مردمی که منافع مشترکی دارند.

از آنجا که رسانه های اجتماعی ارتباطات مردم با یکدیگر را شکل می‌دهد، ما نیز می‌توانیم با شخصی‌سازی علاقه‌مندی مشتری، ارتباطی قدرتمندتر و هوشمندانه‌تر  با مشتریان داشته باشیم.

بازاریابی رسانه های اجتماعی اساسا درباره درجات‌ گوناگون ایجاد ارتباط است:

  • بازاریابی رسانه های اجتماعی به شما اجازه خواهد داد تا شخصیت خود را نیز وارد برندتان کنید و آنرا از بی هویتی که مشتریان را پراکنده می‌سازید رها سازید.
  • بازاریابی رسانه های اجتماعی به شما اجازه می‌‌دهد تا با ایجاد ارتباطات کلامی با خریدار در مورد کالای خود اطلاع رسانی کنید.
  • بازاریابی رسانه های اجتماعی تنها درباره ایجاد ارتباط از یک طریق نیست و می‌توان از راه‌های مختلفی آنرا به خدمت گرفت.

با اینکه فعالیت در رسانه های اجتماعی ساده به نظر می‌‌رسد، اما امکانات بازاریابی و تجارت آن بی‌انتهاست. رسانه اجتماعیخود به تنهایی می‌تواند ابتکارات خلاقانه‌ای را در بازاریابی ایجاد کند، اما بهترین راه استفاده از آن، یکپارچه‌سازی تفکرات مختلف است.

شرایط کلیدی برای موفقیت در بازاریابی رسانه اجتماعی

برای موفقیت در بازاریابی رسانه اجتماعی باید:

  • دیدگاه یکپارچه، جامع و جند منظوره داشته باشید.
  • مشتری محور باشید و مشتری محور فکر و کار کنید.
  • سعی کنید بفهمید که مردم کجا و چگونه تصمیم دارند با شما در ارتباط باشند.
  • فرایند خرید را از فروش به خرید تغییر دهید.
  • استراتژی، هدف و برنامه داشته باشید.
  • تجارتی را انتخاب کنید که منابع آن در دسترس باشد.
  • بدانید که بازاریابی رسانه اجتماعی، دیگر اشکال‌ بازاریابی را نیز تقویت می‌‌کند.
  • بازاریابی را مثل یک گفتگو ببینید.
  • تبلیغات تکراری را از ذهنتان دور کنید.
  • بدانید که تمام رسانه‌های اجتماعی و شبکه‌ها از یکدیگر متفاوتند و روش خاصی در ایجاد تقابل دارند، پس بر روی آن‌هایی تمرکز کنید که برای تجارت شما و مشتریانتان مناسبند.
  • به کاربران، فالوئرها، مشترکین و مشتریان به دیده احترام بنگرید.
  • همه را به دید مشتری و فروشنده ببینید، حتی همکاران‌تان را.
  • بشنوید، ارزیابی کنید، نظارت نمایید و سپس عمل کنید.
  • شنیده‌های خود را به تجارت تزریق کنید (اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری).
  • معیار‌های درست و شاخص‌های اجرایی کلیدی را برای کسب موفقیت مشخص کنید.
  • به همکاران خود کمک کنید.
  • به بررسی نقشی که رسانه اجتماعی در زندگی‌ مشتریان دارد، بپردازید.
  • به زبان مشتری صحبت کنید.
  • به مفهوم ارزش‌ها، ارتباطات و گفتگو‌ها توجه کنید، اما بازگشت سرمایه و تراز مالی را نیز در نظر داشته باشید.
  • متعهد باشید.
  • به مشتریان توجه کنید.
  • سعی کنید با ایجاد روابط درست و مثبت تجارت خود را گسترش دهید.
  • فراتر از تجارت سنتی‌ بیاندیشید.
  • انسان دوستانه فکر کنید: خودتان باشید و به کارمندان شرکت توجه کنید.
  • به ارزش‌ها توجه کنید.
  • داده محور باشید.

نظر خریداران و رفتار آن‌ها در خرید آنلاین چقدر متغیر است: ۱۰ تغییر در اینجا مورد بررسی قرار می‌گیرد

برای درک درست بازاریابی رسانه‌ های اجتماعی باید به پتانسیل‌های آن در بازاریابی نیز دقت داشته باشیم. این نکته ضروری را باید حتما به خاطر سپرد که باید روش‌های انتخابی مردم را برای خرید کالاهای مورد نیاز را مورد بررسی قرار داد، چه بصورت مستقیم ( ارتباط در محیط کار و یا از طریق بررسی محتوا، وبلاگ، وبسایت، شبکه‌ های اجتماعی، گزارش‌های فروش و …) و یا غیر مستقیم (صحبت با دوستان و …).

رسانه اجتماعی می‌‌تواند به رشد تمام‌ این موارد کمک کند و برای درک درست آن باید نگاهی‌ به تغییرات رفتار مشتریان در خرید بیاندازیم.

لیستی از  مواردی که مشتری در آن‌ها از خرید انصراف می‌دهد و تاثیر آن بر بازاریابی و تجارت

۱گسترش رسانه‌ها و منابع متنوع خرید

یکی‌ از پیامد‌های رسانه های اجتماعی گسترش و دسترسی بیشتر خریداران به کانال‌ها است. مردم چه برای خرید و چه برای دیگر کارها به جستجو در کانال‌ها می‌پردازند و مدام از صفحه‌ای به صفحه دیگر می‌روند. این عادت، بر چگونگی ارتباط فروشنده با مشتری و ایجاد رابطه دوستانه با آن‌ها بسیار تاثیر گذار است.

در یک دهه گذشته با ارسال چندین ایمیل و آگهی می‌شد توجه مشتری را معطوف نمود. امروزه یک برند باید تمام هوش و حواسش را برای پیدا کردن مشتری بگذارد، آنهم از طریق استفاده از چند کانال و صفحات مختلف. تاثیر استفاده از شبکه های اجتماعی را می‌توان در نشریات و ارتباطات اجتماعی سنتی به وضوح دید.

۲تغییر مسیر به سمت خرید ( تبدیل شدن از یک خریدار منفعل  به خریدار فعال)

امروزه دیگر روش‌های سنتی فروش آنچنان کارآمد نیستند و حتی جلب نظر روزنامه نگاران و شرکای کاری نیز مشکل به نظر می‌رسد. زمان و توجه کمیاب شده‌اند. مردم دوست ندارند کسی مزاحم آن‌ها شود مگر یک دلیل خوب و قانع کننده برای کارش داشته باشد. آن‌ها نمی‌خواهند مثل گذشته خرید کنند. دوست دارند خودشان اجناس مورد نظرشان را پیدا و کشف کنند و چالش واقعی،‌ جلب رضایت آن‌ها در خلال این فعالیت و برقراری ارتباط با آن‌ها و مدیریتو رهبری خلاقانه است.

ایجاد و توسعه ارتباطات و همینطور رهبری، بر عهده بخش‌های دیگری چون بازاریابان محصول، منابع انسانی‌ و روابط عمومی است. مردم در طی فرایند خرید و سایر تصمیمات زندگی‌ خود را کنترل می‌کنند. در زمینه تبلیغات امروزی، خریداران ترجیح می‌‌دهند براساس انتخاب خود و ارتباطات اجتماعی و آنلاین خرید کنند. چالش اساسی آن‌ها در تصمیم‌گیری برای خرید داشتن حضور ذهن بالاست. (برای مثال نوشتن یک داستان با مضمون ارتباطات رسانه‌ای) در اینجا اجتماع با توجه به نگرش‌های شخصی نقشی مهم دارد.

بازاریابی رسانه های اجتماعی

بازاریابی شبکه های اجتماعی

                                 

بازاریابی رسانه های اجتماعی

در صورت از بین رفتن پروسه فروش، بازاریابی نیز مفهوم خود را از دست می‌دهد، اما تنها راه برای حفظ آن توجه به علایق مشتری است. اینبار برای جلب نظر مشتریان بجای ارسال پیام های تبلیغاتی بیشتر به نیازهای مشتری توجه کنید و بدانید که کلید موفقیت شما در کشف نیازهای مشتری نهفته است، اما استفاده از کانال‌ها و محتواهای کاربردی نیز مهم است.

۳شناخت برند

در گذشته برند، جایگاه خاصی در برندینگ و ایجاد موقعیت داشت. اگرچه که امروزه می‌دانیم آگاهی و اعتبار، نقش مهم‌تری در معرفی‌ یک برند و کسب و کار دارند. امروزه توجه به مشترکات میان خریدار و فروشنده، نقش مهمی در درک تجربیات مشتریان در خرید دارد. یک برند در واقع راهی برای رسیدن به احتیاجات و توقعات مشتریان و تجار است. در حالیکه بسیاری از قوانین تجارت تغییر کرده است، اما تجاری سازی و روابط عمومی هنوز هم مهم‌اند و بعد اجتماعی رسانه نیز به این تحول قدرت بیشتری بخشیده است. و اینگونه است که ارزش یک برند در نظر خریدار بالا رفته و بر اعتبار، ویژگی ها، حس اعتماد، تغییر پذیری، ارتباط و سطح مشارکت آن‌ها افزوده می‌شود و این چیزی است که حضور یک برند در رسانه های اجتماعی را توجیه می‌کند.

داشتن ارتباطات قوی تر و در اولویت قرار دادن مشتری برای رسیدن به موفقیت ضروری است. و در پایان متوجه این نکته می‌شویم که توجه به انسان و احساست در همه جنبه های زندگی امروزی، یکی‌ از دلایل صحبت‌های این روزها و جانشینی مردم مداری بجای مشتری مداری است. مردم می‌‌خواهند از یک شخص موجه خرید کنند و  او را بشناسند. آن‌ها می‌‌خواهند بدانند چه کسی‌ پاسخگوی سوالاتشان است و تجربه شخصی‌ خود را از خرید در یک مغازه خواربار فروشی محلی با آن مقایسه می‌کنند. آن‌ها ترجیح می‌دهند بجای تماس با یک شرکت بزرگ تجاری با یک شخص صحبت کنند. آن‌ها به دنبال اعتبارند.

۴. به اقتصاد زمان حال خوش آمدیدحضور مستمر در کانال ها و رسانه های اجتماعی

مردم برای توسعه کسب و کارشان از کانال‌ها و دستگاه های متعددی چون صفحات اینترنتی گوشی‌های موبایل، تکنولوژی‌های آنلاین و افزایش کانال‌های دیجیتالی و اجتماعی استفاده می‌کنند که همگی باعث ایجاد رفتار و الگوهای ارتباطی جدید و شکستن مرزهای زمانی و مکانی می‌شوند.

ما در دورانی زندگی‌ می‌‌‌کنیم که حضور همه جانبه در عرصه تجارت از اهمیت بالایی برخوردار است. توقعات مردم تغییر کرده و مدیریت آن نیز سخت‌تر شده است. اما در حالیکه توجه به منابع، هزینه‌ها و مدیریت زمان از اهمیت بالایی برخوردار است، کانال‌های آنلاین و آفلاین و چگونگی استفاده از آن‌ها نیز در حال تغییر است.

۵.رشد توقع خریداران در تجارت  و نیاز به شنیدن و پاسخگویی

چه دوست داشته باشیم و چه نه: مردم توقع بیشتری از بازار پیدا کرده‌اند. این یک دلیل کلیدی برای توجیه این مساله است که توجه مردم را در این روزها به نیازهای مشتری و نیازهای مشتری بصورت دیجیتالی معطوف کرده است و دلیل بسیاری از تحولات به وجود آمده در بخش‌های خدمات مشتری و امور مشتریان نیز همین است. مردم به راحتی‌ راضی نمی‌شوند، حتی اگر به اشخاص و جمعیت‌ها، تفاوت‌هایی وجود داشته باشد. آن‌ها نه تنها می‌‌خواهند زمان خود را مدیریت کرده و خرید را کنترل کنند بلکه می‌‌خواهند خدمات دهی‌ به آن‌ها به سرعت، به بهترین شکل و با توجه به شرایط آن‌ها، بدون معطلی و با بالاترین استاندارد انجام شود. رسانه های اجتماعی دلیل به وجود آمدن این امر نیست اما آن را شفافتر و سرعت آن را بیشتر ساخته است.

در اینجا الویت بندی و در دسترس بودن منابع بیشتر برای مشخص کردن رفتار کسب و کار دارای اهمیت است، اما افزایش توقعات مشتری یک امر طبیعی است. علاوه بر این، سرعت انتقال تجربیات مثبت و منفی‌ از خرید بسیار بالاست، در نتیجه این تحول نمی‌تواند تحولی نشاط آور باشد. این موضوع نباید برای شما ایجاد ترس کند، در انتها رفتار و الویت‌های مشتریان و تجار همیشه در موفقیت صاحبان تجارت دارای اهمیّت بوده است. تبدیل کردن خرید مشتریان به یک تجربه ارزنده، وظیفه هر کسب و کاری است. خواسته‌های مشتریان همیشه هم ترسناک نیست و همان انتظارات نیز بیش ازحد نیست، بلکه محدود است. به هر حال پاسخ به این زیاده خواهی ها و درخواست‌های غیر ممکن و تلاش برای تبدیل غیر ممکن به ممکن، از اهمیت بالایی برخوردار است.

مردم می‌‌خواهند که به حرف آن‌ها گوش داده و پاسخگویشان باشیم و در خیلی‌ از موارد نسبت به پیام‌های تبلیغاتی و بیانات کسب و کارمان حساس مسئولیت کنیم. آن‌ها می‌‌خواهند به زبان خودشان با آن‌ها صحبت کنیم، درد و نیازشان را درک کنیم، بر آن‌ها اهمیت دهیم و با تک تکشان ارتباط برقرار کنیم. این امر به سود همه است و به مانند تمام بازاریابی ها و تجارت‌های دیگر، شنیدن، اولین قدم حیاتی در هر برنامه بازاریابی رسانه اجتماعی به حساب می‌‌آید.

۶.مشتریان فرهیخته‌ 

تلفیق اطلاعات زیاد و کانال‌های ارتباطی‌ با تقاضای مردم برای کنترل و توانمند سازی خریدهایشان منجر به افزایش مشتریان و خریداران فرهیخته شده است. در جهان به هم متصلی که پر شده از اطلاعات و عقایدی که در جلوی چشمان همه قرار دارد، همه مجبوریم محدوده فعالیت خود را بسط دهیم. مردم به سادگی‌ به انتخاب‌های زیادی دست پیدا کرده اند. با داشتن راه‌های بیشتر برای اطلاع رسانی مردم درباره راه‌های خرید، هوشمند‌تر و فرهیخته‌تر شده اند. این تحول در طی‌ چند سال روی داده است.  توجه کنید به کسانی‌ که به فروشگاه کامپیوتر می‌روند و از فروشنده در مورد اینکه چه دستگاهی برای برطرف کردن نیازهای آن‌ها مناسب‌تر است، سوال می‌‌پرسند. امروزه اغلب این افراد بیشتر از فروشنده در مورد کامپیوتری که می‌خواهند خریداری کنند اطلاعات دارند و وقتی‌ به فروشگاه وارد می‌‌شوند دقیقا می‌‌دانند که چه می‌‌خواهند (اگر آنلاین خرید نکنند).

در واقع این آموزش تنها بر رسانه های اجتماعی و منابع دیجیتالی تکیه ندارد. افراد به صورت آفلاین و خصوصی نیز از دوستان خود سوال کرده و اطلاعات می‌‌گیرند. در رسانه اجتماعی آن‌ها حتی به عقاید افراد ناشناس اما حرفه ای‌ بیشتر از پیام‌های یک برند اعتماد می‌‌کنند. این از پیامدهای مهم موجود در روابط است، خریداران فرهیخته‌تر شده اند و می‌‌توانند یک روزنامه‌ نگار، کارمند و یا هرشخص دیگری در اکوسیستم تجاری ما باشند.

۷.کلمات مصطلح

مردم همیشه درباره تجارت، محصولات و تجربیات مشتریان صحبت کرده اند، با ورود رسانه های اجتماعی کلمات مصطلح نیز با شدت زیادی رشد کردند و عقاید لحظه به لحظه به اشتراک گذشته شدند. چیزی که مردم در رسانه های اجتماعی در مورد محصولات و تجربیات مشتریان می‌‌گویند و به اشتراک می‌‌گذارند، می‌‌تواند تاثیر زیادی ایجاد کند. پاسخگویی به این امر و مشارکت فعال در آن برای یک نام تجاری که می‌‌خواهد مورد احترام، اعتبار و اعتماد باشد، واجب است. عدم شنیدن این سخنان و اینکه اجازه دهیم همه چیز همانطور که هست اتفاق بیفتد بدون اینکه حضور داشته و جوابی‌ به آن بدهیم در واقع قرار گرفتن در معرض بی‌ اعتمادی و انتقاد است، مخصوصاً زمانی‌ که تجربیات و عقاید به اشتراک گذاشته شده منفی‌ باشند. به علاوه تمام فروشندگان خوب می‌‌دانند که نظرات منفی‌ و حتی مشتریان ناراضی در صورتی که برخورد مناسبی با آن‌ها داشته باشیم می‌‌توانند یک فرصت عالی‌ به حساب آیند. بهترین مشتریان اغلب بیشترین نارضایتی را داشته‌اند. در فضای اجتماعی، حل نارضایتی عمومی می‌‌تواند به سود شما تمام شود.

به هر حال ما نباید خیلی‌ بر جنبه‌های منفی‌ تمرکز کنیم. ترس از یک سابقه منفی‌ اغلب با اغراق همراه است و مانع حرکت به سمت ساخت ارتباطات با ارزش در فناوری‌های اجتماعی می‌‌شود. چه در رسانه اجتماعی شرکت داشته باشیم و چه شرکت نداشته باشیم، عقاید منفی‌ در فضای عمومی همیشه وجود خواهند داشت. با حضور فعال می‌‌توانیم در یک کانال ارتباطی ایجاد کرده و به بهترین روش به این عقاید منفی واکنش نشان دهیم. این ما را ملزم می‌‌کند به درک اینکه در مشارکت دررسانه اجتماعی اگر با چنین عقاید منفی‌ روبرو شدیم باید کجا قرار بگیریم. سیاست گذاری‌ها در اینجا بسیار اهمیت دارند. هر کسی‌ نباید عکس العمل نشان دهد و این نقش بر عهده افراد خاصی‌ است که قوانین ارتباط با مردم را بلد باشند.

آخرین اما نه کم اهمیت‌ترین کلمات مصطلح می‌‌تواند در جهت ایجاد تجربه خوب و عقاید مثبت مشتری عمل کند. دلیل آن هم این است که کلمات مصطلح به عنوان یک منبع قابل اعتماد پذیرفته شده و در نتیجه موجب کوتاه شدن چرخه خرید می‌‌گردد. این قدرت موجب شده که بازاریابی کلمات مصطلح به صورت یک تخصص درآید.

۸. ترقی‌ خریداران اجتماعی

برخی‌ از مشتریان در تصمیم گیری برای خرید به شدت متکی‌ به رسانه و شبکه‌ های اجتماعی هستند. این افراد به عنوان مشتریان همیشه متصل به شبکه های اجتماعی شناخته شده و اغلب تحت عنوان بومیان دیجیتالی نامیده می‌‌شوند که به سرعت با فناوری‌های جدید در حال افزایش هستند. خرید کردن آن‌ها با سایر مشتریان متفاوت است. از آنجا که رسانه اجتماعی در حال تکامل است و در نهایت شامل مسائل دیگری نیز می‌‌شود، این نسل رشد کرده و تبدیل به بزرگسالان و بزرگسالان جوان می شود، همان‌ها که تصمیم گیرندگان فردایند.

ما شاهد ظهور این خریداران هستیم که در واقع گونه جدیدی از خریداران بنگاه به بنگاه( شبکه های اجتماعی) نیز هستند. آن‌ها در خرید خیلی‌ شدیدتر به شبکه‌های خصوصی و اجتماعی، همسالان و دوستان خود متکی‌ هستند. اینها به عنوان خریداران بنگاه به بنگاه اجتماعی نیز شناخته شده و تعدادشان هم رو به افزایش است.

۹.طولانی شدن چرخه خرید

از آنجا که مردم اطلاعات افزایش یافته و کنترل بیشتری نسبت به گذشته دارند، تصور می‌‌شود که چرخه خرید باید کوتاه‌تر گردد، اما خلاف آن صادق است و مشتری فرهیخته زمان بیشتری برای خرید می‌‌گذارد. این یکی‌ از پیامدهای فزونی حق‌ انتخاب، منابع و عقاید است.

۱۰.خدمات و تجربیات مشتریان قسمتی‌ از بازاریابی مدرن هستند

بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان در کنار هم در حال رشد هستند. خدمات مشتریان به واسطه کانال‌های عبوری (شامل کانال‌های اجتماعی) به عنوان محرک کلیدی نگه دارنده مشتری و همچنین جذب مشتری جدید شناخته می‌‌شوند.

از آنجا که تجربیات مشتریان بیشتر از قبل به تقابل و برداشت شخصی‌ آن‌ها وابسته است، کلیات تجربیات مشتری را شکل می‌‌دهند. در کنار بازاریابی محتوا، بازاریابی شبکه های اجتماعی به ارتباط با تجربیات مشتریان عمل می‌‌کند و آنچنان که امروزه اتفاق می‌‌افتد و فردا نیز اتفاق خواهد افتاد تجربیات مشتریان نقش جام مقدس را در تالارهای گفتگو بازاریابی دیجیتالی ایفا خواهد کرد

منبع:

تاثیر جایگاه سازی و شعار های تبلیغاتی در ساخت یک برند موفق

استو:

در سال ۱۹۸۱ جک تروت (Jack Trout) و ال رایس (Al Ries) کتابی به نام Positioning: The Battle for Your Mind یا جایگاه سازی نوشتند. این کتاب پرفروش‌ترین کتاب تاریخ مارکتینگ نام گرفت. تقریبا یک میلیون و پانصد هزار جلد از این کتاب به فروش رسید.

جایگاه سازی چیست؟

جایگاه سازی برعکس و معکوس بحث تبلیغات یا ارتباط است.
ارتباطات معمولا تشکیل شده است از یک فرستنده (که شرکت‌ها هستند) و یک دریافت‌کننده (که مخاطبین هستند). فرستنده (شرکت) پیامی را به صورت تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، محیطی و … می‌فرستد که دریافت‌کننده (مخاطبین) این پیغام را می‌گیرند و بر اساس آن واکنشی نشان می‌دهند.

اما جایگاه سازی متفاوت است، البته که همانند تبلیغات، ساختار آن تشکیل شده است از فرستنده (شرکت) و دریافت‌کننده (مخاطبین)، اما این‌بار شروع کار از دریافت‌کننده است. یعنی برند‌ها به دنبال یک جای خالی در ذهن مشتریان خود می‌گردند. سپس پیام را طوری تنظیم می‌کنند تا در آن جای خالی ذهن مشتری بنشیند.

برای روشن‌تر شدن موضوع مثالی می‌زنیم. زمانی که صحبت از ساعت گران قیمت می‌شود تقریبا همه ما به یاد ساعت رولکس می‌افتیم. در واقع رولکس جایگاه خالی ساعت گران قیمت را در ذهن ما پر کرده است.
در مارکت هر برندی می‌تواند برنده باشد یا بازنده. در واقع جایی که برنده یا بازنده بودن یک برند را مشخص می‌کند ذهن مشتری است. برند در ذهن مشتری است که می‌برد یا می‌بازد.

اما بهترین راه برای نفوذ به ذهن مشتری چیست؟

کلمه‌ای را به برند خود اختصاص دهید و بر اساس آن کلمه وارد ذهن مشتری شوید. این استراتژی ” استراتژی تمرکز” نام دارد. به مجموع این عملیات که باعث می‌شود همیشه با آن کلمه در ذهن مشتری باشید “جایگاه سازی” گویند.

مثال دیگری از پوزیشنینگ یا جایگاه سازی:

در مارکت اتومبیل، پارامترهایی همچون بادوام بودن، ظاهر زیبا، طراحی داخلی زیبا، راحتی در زمان رانندگی، کم مصرف بودن و … مطرح است. و البته تقریبا تمام اتومبیل‌ها این پارامتر‌ها را کم و بیش دارند و با این رو تفاوت چشمگیری ندارند. بی ام و هم از این قاعده مثتسنی نبود. تبلیغ زیر را مشاهده می‌کنید که شعار آن این بود: “بی ام و جدید ترکیبی منحصر به فرد از لوکس بودن، عملکرد عالی، رانندگی عالی و همچنین بصرفه بودن در مصرف سوخت”

جایگاه سازی

جایگاه سازی برند BMW

تقریبا برای یک دهه بی ام و این مسیر را ادامه داد. در آن زمان بی ام و یازدهمین برند ماشین پرفروش وارداتی آمریکا بود.
برای جایگاه سازی باید بسیار متمرکز‌تر بود تا فراموش نشد.
بی ام و استراتژی خود را تغییر داد و از تمام آن آیتم‌ها فقط یکی باقی ماند: لذت رانندگی. بی ام و میخ گفتار خود را لذت رانندگی قرار داد. پس از مدت کوتاهی بی ام و به پرفروش‌ترین ماشین وارداتی آمریکا تبدیل شد.
در حال حاظر ۳۷ سال است که بی ام و روی این شعار متمرکز شده است.

جایگاه سازی برند بی ام و

شعار بی ام و

در مثالی دیگر شعار‌های تبلیغاتی دو برند بی او و و شورلت را با هم مقایسه می‌کنیم.
شعار بی ام و “نهایت لذت رانندگی” است. و شعار شورلت “جاده‌های جدید بیابید”
همیشه هر برندی باید این سوال را از خود بپرسد که چرا باید مشتریان کالای من را خریداری کنند؟ حال جواب این سوال رو با شعار این دو شرکت تطبیق می‌دهیم:

چرا باید بی ام و بخرم؟ برای اینکه می‌خوام نهایت لذت را از رانندگی ببرم
چرا باید شورلت بخرم؟ برای اینکه می‌خواهم جاده‌های جدید بیابم!!!!!

شعار تبلیغاتی، باید تصویر مشخصی از دلیل خرید آن برند در ذهن مشتری ایجاد کند. متاسفانه شعار شورلت مفهموم واضحی و دلیل مناسبی برای خرید به مشتری‌ها ارائه نمی‌دهد.
شاید یکی از دلایلی که رنک شورلت در مارکت بسیار پایین‌تر از بی ام و است این باشد.

منبع:

چگونه می توان چکش بصری ایجاد کرد؟

استو:

در مقاله قبل به تعریف Visual Hammer یا همان چکش بصری پرداختیم و با ارائه مثال هایی واقعی دلیل استفاده از چکش بصری را شرح دادیم. در این مقاله قصد داریم به چگونگی ایجاد چکش بصری بپردازیم.

چگونه می توان چکش بصری ایجاد کرد؟

برای ایجاد چکش بصری ده روش وجود دارد.

۱- شکل

یک مثال عالی استفاده از “شکل” برای چکش بصری، فروشگاه های زنجیره ای تارگت (target) است. این خرده فروشی شکل سیبل قرمز و سفید را چکش بصری خود قرار داده و همچنین از میخ گفتار “ارزان و شیک” (Cheap chic) استفاده کرده است.

چکش بصری این خرده فروشی را در همه جا می توان مشاهده کرد. بروی ساک های خرید، تبلیغات های آن ها و سردرب فروشگاه ها.

چکش بصری تارگت

۲- رنگ

می توان از رنگ هم برای چکش بصری استفاده کرد. ایراد استفاده از رنگ به عنوان چکش محدودیت تعداد رنگ است. در مجموع ۳ رنگ اصلی و ۵ رنگ فرعی داریم که گهگاهی باعث بروز مشکلاتی مثل استفاده دو شرکت رقیب از یک رنگ به عنوان چکش بصری می شود.
نمونه موفق در این حوزه مک دونالد و چکش بصری زرد رنگ آن است. در صورتی که رقیب آن برگر کیگ (burger king) هیچ چکش بصری ندارد و نمی توان آن را به خوبی از سایر فروشگاه ها متمایز کرد.
همچنین می توان رنگ زرد ایرانسل را به عنوان مثالی دیگر نام برد که از آن در همه جا اعم از تبلیغات تلویزیونی، بیل برد ها و یا سیم کارت ها استفاده کرده و هر کجا که رنگ وسیع زرد مشاهده می کنیم، اولین حس این است که محل یا محصولی مرتبط به شرکت ایرانسل است.
نمونه ی موفق دیگر تیفانی (Tiffany) است. جعبه های جواهرت فیروزه ای رنگ آن، چکش بصری آنها است. این رنگ به خوبی آنها را از سایر رقبا متمایز ساخته است. هر کس بلافاصله که جعبه فیروزه ای رنگ آن را مشاهده کند، ناخودآگاه متوجه تیفانی می شود.
نمونه دیگری که به خوبی از چکش بصری رنگ استفاده کرده شرکت پشم شیشه owens corning است. همه ما همیشه و همه جا پشم شیشه را زرد رنگ دیده ایم. اما این شرکت با صورتی کردن پشم شیشه خود، تمایزی به وجود آورده بین خود و سایر رقبا. این شرکت توانست با این چکش بصری قوی ۵۰% مارکت پشم شیشه آمریکا را از آن خود کند- با یک تغییر رنگ
پس می بینیم چکش بصری فقط مختص به شرکت های B2C (فروش محصول یا خدمات یک شرکت به مصرف کنندگان) نیست و شرکت های B2B (فروش محصول یا خدمات یک شرکت به شرکت دیگر)  هم می توانند به خوبی از آن استفاده کنند.
نمونه موفق دیگر کمپین حمایت از سرطان سینه است که ربان صورتی رنگ، نماد آن است. شاید ما با اسم شرکت komen آشنا نباشیم اما آن ربان صورتی برای همه ما آشناست.

چکش بصری کومن
نمونه بسیار قوی دیگر Christian louboutin است که تولید کننده کفش های لوکس و لاکچری زنانه است. آنها چکش بسیار قوی برای برند خود انتخاب کرده اند. کف تمامی کفش های تولیدی آنها قرمز است. این چکش باعث می شود وقتی در مجلسی، کفش های این برند را به پا داشته باشید، به سادگی از سایر برندهای کفش متمایز شوید. این برند امروزه پرفروش ترین برند لوکس کفش زنانه است.

چکش بصری کریستین لوبوتین
بصورت عمومی برای استفاده از رنگ به عنوان چکش بصری، استفاده از یک رنگ بهتر از دو رنگ، و همچنین دو رنگ بهتر از چند رنگ است. تلاش کنید تمرکز خود را فقط به روی یک رنگ قرار دهید.

۳- محصول

در محصول تغییری ایجاد کنید.
به عنوان مثال رولکس را همه از روی بند آن می شناسند. فقط رولکس است که بندی مشابه عکس پایین دارد.

چکش بصری رولکس

۴- بسته بندی

برند پوم (POM) تمرکز آن بروی تولید آب انار است و بسته بندی منحصر به فرد خود را دارد. (بسته بندی مشابه دوغ گرینه) و میخ گفتار خود را The Antioxidant SuperPower (ابرقدرت آنتی اکسیدان) قرار داده است. در حال حاضر برند اول مارکت تولید آب انار می باشد.
نمونه دیگر مانستر است که چکش بصری خود را اندازه قوطی های خود قرار داد که تقریبا دو برابر قوطی سایر شرکت هاست. همچنین از حرف M بر روی قوطی های خود استفاده کرده که شبیه به جای کشیدن پنجه است و با توجه به اینکه مدت زیادی از عمر آن نمی گذرد، بعد از ردبول دومین برند مارکت است و حدود ۳۵% بازار را در اختیار گرفته است.

چکش بصری پوم
هان (Hanes) سال ها جوراب شلواری تولید، و مانند بقیه شرکت ها بسته بندی می کرد.اما پیشرفت محسوسی در سهم بازار خود نداشت. این شرکت برند خود را به l’eggs تغییر داد و بسته بندی های خود را شبیه به تخم مرغ درآورد. حتی استند های خودش را نیز تخم مرغی شکل کرد و تبدیل به برند اول فروش جوراب شلواری شد. البته بعد ها به علت هزینه های بالای بسته بندی تخم مرغی، آن را به حالت اول بازگرداند.

leggs-visual-hammer

۵- عملکرد

برند دکتر بست DR.Best در سال ۱۹۸۸ فقط ۵ درصد مارکت را در اختیار داشت. چکش بصری بسیار ساده ای برای خود انتخاب کرد. یک مسواک معمولی را داخل یک گوجه فشار می دهد و مسواک فرو می رود، اما مسواک دکتر بست فرو نمی رود. عملکرد خوب مسواک های خود و flexibility را چکش بصری خود قرار داد و باعث شد که در سال ۲۰۱۲ در حدود ۴۰% بازار را در اختیار بگیرد.

چکش بصری دکتر بست

۶- خالق و موسس

موفق ترین مدل این نوع چکش را می توان در KFC دید. عکس کلنل سندرز همچنان بروی همه بیلبوردها، سردرب ها، پاکت ها و…. این کمپانی موجود است. همچنین پیتزا های papa john’s نیز از خالقش به عنوان چکش بصری استفاده کرده است.

چکش بصری پاپا جونز

۷- سنبل ها

شاید قوی ترین لوگو یا سنبلی که بتوان مثال زد تیک نایکی است.
همیشه اولین ها بسیار دست بازی در انتخاب دارند. به عنوان مثال نایکی میخ گفتار خود را just do it یا ” فقط انجامش بده ” انتخاب کرد که در ابتدا بسیار مسخره و بی ربط به نظر می آمد ولی کم کم تبدیل به تکه کلام جوانان امریکایی شد.
نمونه موفق ایرانی استفاده از چکش بصری، پاک است که با اینکه سالهاست تبلیغ مستقیم ندارد اما به خوبی آن ضربدر “پاک یادت نره” را به خاطر داریم.

چکش بصری پاک

۸- سوپر استارها

شرکتی که از این چکش به خوبی بهره برد، شرکت مشاوره مدیریت Accenture است. آن ها سالها از تایگر وود برای یادآوری خود استفاده کردند با میخ گفتار we know what it takes to be a tiger که باعث رشد ۷۲% این شرکت در عرض ۷ سال شد.

چکش بصری ستاره ها

۹- حیوانات

مهمترین نمونه آن توییتر است. و یا چسب گوریل. یا بیمه Aflac که چکش خود را با توجه به شباهت صدای اردک با نام این شرکت، اردک قرار داد.

چکش بصری افلاک

۱۰- ارث

نمونه برای این مورد می توان بانک wells fargo نام برد که دلیجان های قدیمی حمل پول را چکش بصری خود قرار داده است.
نمونه ای دیگر می توانست برند هاکوپیان باشد البته اگر بیشتر بروی آن درشکه های مورد استفاده اشراف ها متمرکز می شد تا نوشته ی هاکوپیان.

چکش بصری ولز فارگو
یادمان باشد بهترین راه ورود به ذهن تصویر است.

به خاطر داشته باشید همیشه اولین ها در ذهن انسان ماندگار شده و کار برای رقبای بعدی بسیار سخت خواهد بود. به عنوان مثال بلند ترین کوه جهان -قله ی اورست- را همه می شناسند اما احتمالا بسیاری از ما نام دومین کوه بلند در جهان را نمی دانیم و هرگز هم نخواهیم دانست.
اگر تمایل داشتید در این مساله بیشتر عمیق شوید و بیشتر مطالعه کنید، می توانید به کتاب Visual Hammer نوشته Laura Ries مراجعه کنید که ترجمه فارسی آن نیز در دسترس است. همچنین می توانید نظرات خود را در رابطه با این مقاله در زیر پست ارسال کنید.

منبع